Chegamos no dia 29/12 para passar o réveillon e ficar 5 noites. O local da pousada é muito bonito, tem uma vista linda, o quarto era agradável, a roupa de cama e as toalhas estavam limpas, a piscina era muito boa e o atendimento gentil, em especial a Emily do restaurante. Entretanto, a partir do segundo dia ficamos sem água quente no quarto e permanecemos assim por 3 dias. Procurei os funcionários para reclamar e fui sempre informada que o técnico viria logo. Na noite do réveillon parte da pousada ficou sem luz e o ar-condicionado não funcionou. Nos demais dias o tubo do ar-condicionado vazava água dentro do box do chuveiro. A pia vazava água no chão do banheiro e na prateleira abaixo onde estavam os nossos estojos. O cardápio do restaurante era sempre o mesmo, e o café da manhã tinha poucas opções e nada muito bom, o que não condiz com o padrão que a pousada anuncia e muito menos com o valor da diária. No terceiro dia conversei com o gerente Bruno sobre os problemas que tivemos e em resposta ele me disse, de forma arrogante, que eu não estava sendo “generosa” ao reclamar, que esta época do ano esses problemas são frequentes e que eu deveria ser mais compreensiva. Pelo preço que pagamos, considero isto um insulto. Um bom hotel, com profissionais competentes, se prepara para receber os hóspedes em períodos de alta temporada e não espera que os problemas aconteçam para depois resolvê-los (ou não). Enfim, nos sentimos enganados e explorados e a viagem só não foi mais frustrante graças ao lindo cenário da Bahia. Não recomendo.
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