皇家娜奧 SPA 酒店(Hotel Spa Nau Royal)

Esse lugar é lindo e me fez reviver as mesmas sensações e leveza de estar em Bali :) Nau Royal ganhou 5 estrelinhas por todos os detalhes desse lugarzinho e pelo atendimento que eleva ainda mais a estadia aqui. Experiência impecável e pertinho da Selva de Pedras (São Paulo), pra quem quer uma viagem rápida de final de semana. De bônus você terá lindos cenários para seus conteúdos 😍

Já somos clientes do Nau Royal há alguns anos e podemos falar que o hotel é sempre maravilhoso, acomodações impecáveis, cama e travesseiros maravilhosos, o atendimento sempre com mto carinho e atenção, café da manhã delicioso com pãezinhos e bolos produzidos no hotel. Enfim, tudo de primeiríssima qualidade. Agora aos sábados tem um saxofonista tocando no jardim que deixa a noite ainda mais charmosa e convidativa. Perfeito para passar um fds especial e inesquecível. Parabéns a todos os colaboradores que fazem cada momento da estadia ser incrível!

Definitivamente a melhor hospedagem dos últimos tempos. A sensação é de estar na sua própria casa com todo o conforto do Nau. Toda a equipe extremamente carinhosa, bem treinada e demonstrando paixão pelo que fazem. Isso faz total diferença para ter um final de semana em paz. Para não dizer que foi mais que impecável valeria a pena algumas poucas reformas para manter o hotel 110%, o que não é tarefa tão simples e faz parte frente a maresia.

Experiência indescritível. Fomos surpreendidos e muito bem acolhidos. A arquitetura, a comida, as toalhas, ammenities da L'occitane e travesseiros não são nada perto do atendimento excepcional que recebemos na nossa estadia. Foi um final de semana invernoso e de muita chuva, mas que conseguimos aproveitar de outras formas graças aos colaboradores que fazem a experiência no Nau acontecer. Arrumaram um gazebo fechado frente ao mar, nos trouxeram mantas e ali ficamos curtindo um sábado de chuva a dois, e não poderia ter sido mais especial. Um agradecimento sincero à Fabíola, aos garçons Rene, William e Kailan e a todos os outros que não sabemos o nome, mas que também fizeram - dos bastidores - tudo isso acontecer.

Otima opcao no litorial norte. Boa comida. Quarto incrivel e pisina de frente para a praia. Top top! Servico também é bem bom. Os bangalos de frente para o mar são bem bacanas! Bebida gelada. Gente bonita!

Tivemos uma excelente experiência. O hotel possui ótimas instalações e o atendimento é impecável. Todos os funcionários são muito atentos às necessidades dos clientes, sempre se antecipando a estas necessidades, sem mesmo termos que solicitar. Obrigada a todos pela experiência e atendimento!!

Eu e minha namorada fizemos uma reserva no Nau Royal Spa e hotel para o período de 04 a 09/01/23. No dia 30/12/22, realizei uma colonoscopia de rotina (estava assintomático), sendo informado, ao término do exame, que estava com imagem sugestiva de câncer de intestino (já era fim da tarde). Devido ao feriado de fim do ano, só tive consulta no dia 02/01/23, quando meu médico comunicou que seria necessário realizar cirurgia de urgência naquela mesma semana, conseguindo agendá-la para 05/01/23. Prontamente, entrei em contato com o hotel para falar sobre a minha reserva e enviei todos os relatórios sobre a minha condição do momento. Fui informado sobre a política de reciprocidade, que nesse caso seria de 2 dias, ou seja, poderia reagendar a estadia com a mesma antecedência que havia comunicado o cancelamento da reserva. Após conversa com a gerência, o prazo de 5 dias foi dado como exceção. A grande questão é que somos casal de médicos, então é inviável agendar uma viagem com tão pouco tempo de antecedência, correndo o risco de não ter vaga no período desejável, desmarcando as cirurgias e atendimentos dos nossos pacientes. Durante todo este período, entre cirurgia e 6 meses de quimioterapia, tentei argumentar para que realmente fizessem uma exceção digna, mas, por diversas vezes, não me deram retorno. Gostaríamos de uma solução amigável, mas houve ZERO empatia por parte do Nau. Agora (semana passada) falaram que podemos agendar com qualquer antecedência mas apenas até início de setembro, período de baixa temporada (nossa reserva anterior era em alta temporada) e cujo valor de estadia é 25% mais barato do que o que adquirimos, só que temos compromisso de trabalho em todos os finais de semana até lá. Estávamos bastante ansiosos em conhecer o hotel em Janeiro, mas diante de tanta dor de cabeça, só gostaríamos do nosso dinheiro de volta. A viagem não foi cancelada por motivo fútil e evitável, o problema de saúde era extremamente grave, um câncer, que suscitou necessidade de tratamento de urgência. Entendemos a política de cancelamento da empresa, porém há certas situações que fogem ao controle e o bom senso e a empatia devem preponderar.

Hotel muito confortável e com atendimento super simpático e personalizado. A piscina e as massagens do Spa sao otimas. Tudo isso na frente da praia. O restaurante e o café da manha muito gostosos também. Pretendo voltar varias vezes… sempre que possível.

Bom lugar muito aconchegante , muito confortáve . Sobre a equipe , educados, profissional, muito prestativo , precisão nas entregar dos pratos , qualidades , muito organizado , bem localizado, vista linda .