O Arkana 收藏系列(Arkana Puebla by Grupo Amber)

Excelente servicio, la relacion costo beneficio es muy adecuada, las instalaciones muy modernas, bonita decoracion, todo muy limpio y muy cómodo , ademas el servicio del personal es excelente, como plus la ubicación del Hotel es muy buena y tranquila, nada de ruido por la noches y con diferentes vias para llegar rapido al centro, Cholula, Atlixcayotl, etc

Bien,lo unico es que el ruido del servicio de limpoeza a las 8 de la mañana nos desperto, No hicieron la limpieza , nos avissron tambien muy temprano, eso se entiende, solo que ya no la hicieron despues , que por que se van a las once, creo que seria justo que por lo menos alguna se quedara paea tender la cama . Lo demas excelente

El hotel está muy bonito y tranquilo. Las habitaciones son amplias y todo está súper limpio, sin embargo, no estaría mal que tuviera aire acondicionado. Nos quedamos en una habitación con dos camas individuales que eran más grandes de lo que esperábamos, así que pudimos descansar a nuestras anchas cada quien en su cama. Tienen las mejores almohadas del mundo, de verdad disfrutamos mucho hospedarnos ahí y sin duda lo haremos de nuevo. El plan era solo quedarnos una noche, a la mañana siguiente buscar que hacer e irnos y el personal del hotel nos comentó de varias cosas para conocer y nos ofrecieron dejar nuestras maletas en el hotel para no estarlas cargando en nuestra aventura por Puebla. Todos fueron super amables y cuando volvimos por nuestras cosas ya era tarde así que decidimos volver a hospedarnos una noche más pero está vez pedimos que se nos incluyera el desayuno del siguiente en la cafetería del hotel. Gran lugar para pasar el fin de semana en Puebla, mucha agusticidad garantizada.

El edificio es muy bonito pero totalmente desaprovechado. Para empezar falta atención del gerente a detalles básicos en un hotel: toallas rotas, sábanas rotas, no hay ganchos de ropa, el internet falla etc. Pero todo eso lo dejaríamos pasar si hubiera una persona capacitada en recepción, y con una buena actitud. Lo peor de todo es que el hotel tiene un antro exactamente enfrente, con música hasta las 4:30 am, no pudimos dormir. No hay aire acondicionado entonces te mueres de calor en la habitación y no puede abrir la ventana porque el ruido del antro se vuelve insoportable. Tuvimos que rogar en recepción por un cambio de habitación en la segunda noche. La Srita fue totalmente indiferente, después de mucho insistir y hasta las 11:30 pudimos cambiarnos. No recomendamos este hotel. Hay muchas mejores opciones en Puebla.

La hab estaba sucia a mi llegada. El proceso de check in no me gustó (mandan mnsj larguísimo por whatss con muchos datos) mejor darlos a la llegada.

Habitación con chinches, pésimo!! Nos picaron nos levantamos en la madrugada terrible nido de chinches, no se cómo no se toman el tiempo para limpiar y sobretodo par fumigar

Pedí en recepcion el control remoto del televisor para poder encenderlo y manejarlo y nunca me lo facilitaron.

Las habitaciones son amplias y muy bonitas. La atención es excelente, todos son muy amables. El estacionamiento es seguro. La único es que podría mejorar la limpieza del baño.

Muy cómodo, bonito y agradable. Solo un poco ruidoso, se escucha todo lo que sucede en los pasillos.