科隆歌劇酒店(Opera Hotel Koln)

Amamos tudo no hotel! Atendimento excelente (até deixaram fazermos o check in mais cedo, mesmo sem termos pedido), quarto grande e confortável. Localização excelente! Perto de tudo e a uma caminhada de menos de 10 min até a catedral. Quando voltar a Colônia com certeza ficarei aqui novamente!

Otelin konumu çok iyiydi, heryere yakındı. Oda olanakları yeterliydi. Yalnız çalışanlar ilgisiz ve soğuktu. Birşey sorduğumda hiç çözüm odaklı değildi. Check-out işlemi yaparken yüzüme bakmadan kartı aldı ve hiçbirşey demedi. Onun dışında otel ile ilgili bir sorun yaşamadım.

Schöne Lage mitten in der Fußgängerzone, dennoch sehr ruhig. Recht großes Zimmer mit sehr viel Stauraum und Ablagemöglichkeiten. Sauberes Bad. Das Bett war leider etwas weich, aber das ist Geschmackssache. Leider kein Schlüssel fürs Zimmer, sondern ein Zahlen-Zugangscode, das mag modern wirken, ist aber einfach umständlich. Der Getränkeautomat neben dem Nebeneingang ist ein großes Plus. Der Servicegedanke ist hingegen ausbaufähig. Als ich um 15 Uhr eincheckte, erhielt ich ein Zimmer zugewiesen, stellte dann aber oben im 3. OG fest, dass dieses noch überhaupt nicht gereinigt und zum Neubezug vorbereitet war und auch 25 Minuten lang, trotz offener Tür, dort kein Personal zu sehen war. Bei der anschließenden Reklamation erhielt ich etwas widerwillig ein Ersatzzimmer, aber immerhin in einem Nebensatz noch eine schmallippige Entschuldigung. Dass einen an der Rezeption ein prominent platziertes Schild barsch anblafft, wie viel Geld sich das Hotel vorbehält, bei einem verspäteten Check-out zu verlangen, dann aber bei einem hotelseits (am Ende ca. 40 Minuten) verspäteten Zurverfügungstellen des Zimmers eine irgendwie geartete Wiedergutmachung nicht auch nur angeboten wird (Frühstück o.ä.), birgt allerdings eine gewisse Ironie.