蓬塔阿雷拉斯Centro Cultural de Punta Arenas附近酒店

We stayed here on our trip to Antarctica as it was the hotel suggested by our tour company, Quark Expeditions. Our room was spacious and well appointed. The bed was comfortable and the view over the harbour was wonderful. Our check-in was smooth and our room was ready when promised. The breakfast was included and had a good selection of meats, cheeses, fruit, eggs, bread and yogurt. There was another cafe type restaurant with good lunch type food. We did not visit the ****** but, as we were on an upper floor we did not encounter any noise from the ******. The staff were friendly and helpful and offered some good suggestions for where to eat in town and what to do. We enjoyed our stay and would return again.

從我到達後，一切都出了問題，因為他們沒有我提前預訂並付款的單人房，第一晚他們給了我一間雙人房，結果是有兩張小床，如果他們是1 人的話。我深夜旅行回來，發現一個新房間更糟糕，因為浴室裡的水槽和淋浴都不起作用，只有一滴水流出來，而且他們沒有工作人員來修理任何東西，所以他們沒有給我任何解決方案... ……在經歷了第二個恐怖的夜晚之後，早上的第一件事就是「我換了飯店」！ 總而言之，這家酒店讓我想起了有線電視節目《沒有星星的酒店》裡的那些酒店，因為它維護得很差（尤其是浴室），地板每走一步都會吱吱作響，牆壁看起來像紙一樣，甚至可以聽到當有人在另一個房間打噴嚏時，每個房間的暖氣都無法調節或關閉，而且熱得讓人無法忍受，餐廳也無法營業（他們說這是由於大流行，儘管據我所知看到他們沒有工作人員），早餐很差，房間裡沒有無線網路。 毫無疑問，這是一家根本不推薦的酒店，我從字面上「出來」了！

大堂漂亮,位置優越。水景不錯。房間舒適,但唯一的設施是保險箱和電話。沒有咖啡壺,冰箱,沒有水。該地區有幾家餐館。早餐有各種各樣的冷熱選擇。

Salí del hotel temprano en la mañana dejando mis pertenencias personales en las repisas del closet de la habitación, otras en maleta y otras en caja fondo que se encuentra al interior de la habitación. Al regresar a la habitación cercano al medio día encontré la puerta del closet de la habitación y ls ubicación del contenido alterado. Informe en recepción del echo y me indicaron que averiguarían. Al día siguiente consulte por la violación de privacidad que había sido objeto y me indicaron que no sabían de lo que estaba hablando y que les contara de la situación nuevamente. Nuevamente me indicaron que averiguarían y me avisarían. Al día siguiente al avisar que ese fia efectuaría el check-out, nuevamente hice la consulta a lo que había sucedido y nuevamente me indicaron que no sabían a que me refería y que les contara nuevamente lo sucedido. Pero esta vez escucho la persona de operaciones del hotel y me consulto por lo que había pasado ya que el no tenia información. Me indico que haría las consultas y me informaría al respecto. Al efectuar el check-out se me acerco la persona de operaciones del hotel y me indico que luego de conversar con la persona del aseo de la habitación confirmo que si había estado en el closet porque dentro de las obligaciones que tenían era revisar los closet y que él confirmaba lo indicado por la camarera. Le indique que eso era una violación a la privacidad a los pasajeros del hotel a lo que me indico que el tenia 30 años en el rubro y que eran políticas de la linea hotelera. Plop. Se recomienda si van a ese hotel no sacar las cosas de las maletas y dejarlas con llave mientras se encuentren fuera del hotel

Very slow in finding usa room, when showed up before three pm, the scheduled time of checkin. Whenarrived just before 3pm, we were not given room. Whilst waited infront of the reception, I notcied that another customer was able to get room instantly.

服務很棒,很專業,我們只住了2晚,去南極的船遊。我們退房的時候真的很開心,但上次探索城市的時候允許我們把行李放在酒店,年輕的工作人員,沒有抓住他的名字,非常樂於助人,協助我們訂購了🚕。唯一的缺點是房間的地毯看起來不是很乾淨,但除此之外,它很棒。

Excellent stay at Innata Casa. Juan Patricio, Brian and entire staff are warm and welcoming. The accommodations are well appointed and modern. Breakfast was delicious and the morning staff was cheerful and patient. Location was perfect for restaurants, museums and groceries. Punta Arenas was an experience we will cherish forever. Muchas gracias Innata Casa and all the people of Punta Arenas!