Tiancaisheyingshi
2024年6月10日
我是一個秦皇島深愛粉,從21年到24年連續4年入住老虎石這家花築.圖蘭了,從一開始的喜歡到現在的路轉黑,衹能説衞生和服務一年不如一年,除了價格其他從未有成長。
【設施/衞生】我是端午節入住的三天,價格是每晚700➕,説實話這個價格是四星級酒店的水平了,但是實績卻很糟糕。有幾個問題:
1️⃣洗澡間花灑🚿水流很小,根本無法正常洗澡。而且古老的鐵製噴頭拿着就燙手,且水温非常不穩定,調整水温後忽冷忽熱無法恆定一個水温。
2️⃣窗簾是電動的,手一拉它就自動運行。但是電機由於老化,發出刺耳的電動機聲音很可怕,聲音停不下來。
3️⃣整體衞生對比北戴河其他酒店差,從照片小鏡子中兩個大污漬就可以看出來,衞生做的不徹底。
【服務】這次服務我給1分。因為第一天發生無法洗浴的問題後,店員説第二天我出行時可以維修好。但是第二天晚上遊玩回來後發現問題根本沒有解決,導致連續兩天無法洗澡。到了第三天遇到一個管事的大姐反饋問題時,我表示自己住了700多的酒店但是體驗不如200的,她告訴我這裡是北戴河,酒店普遍都這樣。聽到這句話我真的無法接受,我又不是第一次來秦皇島,這樣不負責的話怎麼説的出來?!
【心得】如果我是店家,我會在客人第一天反饋問題後,第二天一早就花50元買個新花灑🚿換上,而不是讓客人自己忍受。後面這家店已經被我拉黑,作為一個資深旅行家,非常不推薦大家住這家店。你們可以多要錢,但是一定給到客人對應價值的服務和體驗。