馬岑城堡酒店(Schloss Matzen)

我在路上發現了這家飯店，真是個驚喜。真正的寶石。那個時期的家具非常好。寬敞的客房配有仿古家具。歡迎是熱烈的。請注意前台辦理入住的開放時間，下午 4:30 關閉。下午 4:30 後可自助入住。床很舒服，浴室現代又古老。非常成功。真正的城堡生活。儘管牆壁很厚，但無線網路運作良好。午餐也很好。教堂及其美麗的圖書館。我一定會回去並推薦它。

城堡是一個夢想。這麼多可愛的細節、品味和氛圍。非常友好的工作人員。豐盛的早餐，在餐桌上供應。你需要的一切。我不想重複其他評論的細節。一切都一塵不染並且維護得很好！獨特、美好的體驗！推薦Gut Matzen 餐廳。只要走下樓梯，你就坐在城堡池塘邊。對於電動車愛好者：餐廳設有公共充電站，可透過手機啟動。一直都是免費的。便宜，但只有11KW。需要自己的電纜。

絕對的寶石！距離因斯布魯克 30 公里。中世紀城堡的體驗。完美的早餐，無可挑剔的關注。令人難以置信的設施。我們有輪椅，去了無障礙房間。不是酒店的全部，但你可以毫無困難地享用早餐和中央庭院

我們已於 2019 年 10 月成為馬岑城堡的客人，並希望在 2022 年 10 月的蜜月中再次體驗美妙的城堡體驗。我們透過外部預訂網站預訂了一間高級客房，並提前詢問是否可以從 2019 年開始預訂我們的房間。這被拒絕了，因為我們沒有直接透過飯店預訂，而且我們要求的高級間在外部預訂網站上無法為客人提供。這讓我們感到驚訝，因為我們在 2019 年也透過這個外部預訂網站預訂過，但我們還沒有產生懷疑。不幸的是，我們在現場發現，飯店和服務在疫情期間受到了嚴重影響。服務人員很努力，但還是無法比擬以前的品質。接待處的工作人員非常零散，似乎現場通常只有一名員工，然後他會在整個城堡中穿梭，因此當您需要時，您無法在接待處找到工作人員。我們的第一個房間在屋頂下。因為我懷孕了，我發現爬樓梯到屋頂很困難，所以我們要求換一個新房間。只有在特殊情況下才允許我們交換房間，這一點已經明確指出了好幾次。交換房間時，也被指出並非所有高級類別的房間都可供我們使用，因為我們是透過外部預訂網站預訂的。身為客人，你會覺得自己是「2.如果您不是直接在飯店網站上預訂房間，則會被視為「等級」。我們的新房間裡的無線網路無法使用，不幸的是我們只能透過電話投訴，因為週三下午 2 點我們在接待處沒有找到任何人。不幸的是，問題無法解決，據工作人員介紹，我們的新房間是酒店裡唯一一個由於城堡牆厚而無法覆蓋WiFi信號的房間。應該強調的是，房間和浴室都非常乾淨，維護得很好。一位服務人員要求我們從德語改成英語，因為她仍然覺得德語很難。我們用英語溝通不是問題，但在蒂羅爾州的一家酒店，這個要求有點奇怪。儘管陽光明媚，氣溫20°C，以前的陽光露台不再配備家具，這很遺憾，因為在疫情之前你可以在這裡舒適地坐在陽光下。現在你只剩下城堡庭院裡陰涼處的座位了。實際上還有一條直達 Gut Matzen 咖啡館和餐廳的通道。不幸的是，門現在被鎖上了，你只能在到達目的地之前不久才能發現，所以你必須回到酒店並去外面的咖啡館。根據飯店的入住情況，早餐在餐廳供應。

我不推薦這家酒店，因為它是一家高檔住宿加早餐酒店，每週一和周二他們都會關閉餐廳，而餐廳距離城堡很遠，我們預訂時也沒有任何警告。裝潢可愛又漂亮，但在剩下的住宿時間裡卻不能說同樣的事情，而且無線網路很糟糕。真遺憾──這座城堡曾經很特別。非常失望而且絕對不物有所值。

我會盡量長話短說：在城堡過夜後我們感到相當失望。這個位置當然是獨一無二的，但在我們看來，它並沒有被相應地使用： - 屬於城堡的咖啡館除了早餐外都關閉- 無線網絡無法使用- 對我要求不帶羽絨的床單的要求的回應真的很不友好，不合作。我是一個過敏症患者，只要在羽絨被套上蓋上任何毯子就可以了，但我必須自己照顧這一點——“豐盛的自助早餐”不是自助餐，除了一些小菜外，所有東西都提供了。 ，所以你不能選擇一半東西被退回，可能被丟掉。我們發現這有點浪費。如果您無法為少數客人提供自助餐（科羅納），我們會找到更好的菜單。但做了廣告卻沒有兌現，那就令人失望了。過敏症患者也沒有其他選擇，這在當今並不罕見。甚至沒有人造黃油代替黃油 - 不幸的是我也對牛奶過敏...... - 在健康區，除了收費的水瓶（薄荷水、黃瓜水等）之外，沒有免費的茶點 - 實際上不會昂貴），也沒有茶點（水果- 即使只是蘋果，可能是什錦乾果）還有其他小東西，但這些是重點。我們真的期待更多。我知道目前客人很少，這很困難，但您絕對可以以這個價格找到更好的酒店。位置本身並不能彌補一切......哦，是的，只有一名員工（來自波蘭）是您看到的或親自幫助您的，她非常友好並且努力！關於我的床單，一位紳士在電話裡非常粗魯地拒絕了我。我懷疑這位先生也收到了我的回饋（電子郵件），當然我至今還沒有收到回覆。無論如何，我們不會再來了，其他客人還會來…

非常漂亮的城堡，我們住的是僻靜的房間，非常浪漫，水療中心30歐元每人。有點貴，但你沒必要。早餐豐富又好。附：去 Gut Matzen 餐廳也可能會令人失望。

我們的住宿為我們提供了獨特的住宿體驗。我們的主人約翰娜非常令人愉快。

這實際上是我們第四次參觀這家位於中世紀城堡的令人驚嘆的酒店。房間很棒。一切都裝飾精美，配有原始家具。他們有大約10個房間，每個房間都不同。我們有一個漂亮的房間，毗鄰騎士室和圖書館。驚人的。工作人員很友好，早餐也很好。總而言之，這是一次愉快的住宿。