房間這些都還不錯,就是這收拾房間的效率太低了。官網上要求是11點前退房,對天入住要求是下午3點後。於是我們是下午3點後到的,前台卻告訴我們房間還沒準備好,而整個大廳同樣房間遇見你之前準備好的客人一大堆。説打半小時內打電話給我們,於是揹着包包出去逛了下,大行李寄存在前台,但背包實際也不輕,但沒辦法還是衹有等呀。等到5點回到前台,告訴我們還是沒準備好,於是我説11點退房3點入住,這中間有4個小時時間,我們還出去等了2小時,6個小時還不夠準備一個房間嗎,前台後來説給我們升級另外一個房間讓再等等…
沒有早餐就算了,關鍵自己的浴巾,白條上面有其他顏色的條紋被收走了,而我們也沒有主動叫服務員進來打掃衞生,最後也是説找不到了……關鍵我下午已經刷卡交了50加元的按金,晚上凌晨2點我在睡覺的時候信用卡通知消息顯示這個酒店扣了我100多加元的費用,我覺得很奇怪第二天一早去前台問,告訴我確實是系統錯誤會退回。後來下午我想起還沒問大概什麼時候能退回又去問,換了一個人又告訴我是對的,他們收取了我50加元每一晚的按金…我説50*30是150,扣我的卻不是整數呀。那前台負責人還是一口咬定是按金不承認是系統亂扣。我主要是擔心賬户安全問題,因為這100多加元上在我沒有出示實體卡,我晚上在睡覺換時候直接從賬上扣的,那我回國了他們不是想扣多少都可以!而且衹説一句sorry啥都不做,後來我沒辦法找換攜程客服,攜程補了點錢重新用Uber買了一塊浴巾。後來在酒店CEO郵箱發郵件給我讓我評價的時候反饋了這個情況,最後郵箱回覆我一定會退回,不過最後還是等了超過他們承諾的時間,起碼10多個工作日才從我信用卡賬單中刪掉。酒店設施沒毛病,人員管理、服務等問題太多了!