阿奎里歐家庭旅館的評論

Questa mattina ho prenotato una camera indicando erroneamente la data del giorno di partenza come di arrivo. Ho telefonato subito alle 8:44 e alle 8:47 senza ricevere risposta quindi ho inviato un messaggio al quale non ha risposto nessuno. Alle 9:40 sono riuscita a parlare con qualcuno e mi è stato detto di procedere tranquillamente alla prenotazione in quanto, dato il poco tempo trascorso, non ci sarebbero stati problemi per la restituzione. Ho cancellato la prenotazione ad un’ora da quando l’ho effettuata e mi sono stati addebitati €46 di cancellazione. Questo significa rubare i soldi alla gente! Ho mandato una mail alla struttura confidando nell’onestà di chi la gestisce pensando che, come mi era stato garantito al telefono, non ci sarebbero stati problemi a restituirmi €46 per una prenotazione cancellata a un’ora di distanza e invece la signora mi ha chiamato per dirmi che non intende restituire i soldi, che non ci pensa neanche(testuali parole) e tutto questo per una prenotazione confermata alle 8:40 e cancellata, dopo diverse chiamate senza risposta e un messaggio, alle 9:44. Chi lavora con questo livello di onestà e serietà, dovrebbe fare altro perché l’ospitalità inizia prima che l’ospite arrivi e se questo è l’inizio….