羅切斯特Rochester Public Market附近酒店

去加拿大旅行時,我們在羅切斯特停留,住在Staybridge Suites酒店。酒店不錯,很舒服。他們免費早餐的香腸看起來需要多煮,否則還可以。入住和退房都很容易。

遇上一次火警，我開門到樓道裏站了好一陣，工作人員跑來跑去，卻沒有人叫我撤到室外，於是以為不用出去，火警一直不停，我撩開窗帘往外張望，才有已經撤離到室外空地上的工作人員看見我，用手勢讓我到室外去，這時消防車都來了。他們沒有有效組織、督促、檢查客人撤離，好在火警不嚴重。 最後一天，house keeping 將我們兩人放有牙具的杯子一起收走了。應該明顯不是垃圾，因為裏面有牙刷牙膏外，還有牙線、牙縫刷。並且，前幾天都這樣放着也沒發生問題。奇怪。 前台個別服務員態度冷淡。 其它尚可。

I am a Diamond member via Hilton Honors. We booked a 3 night stay Friday thru Monday on points for first 2 nights and paid for the Sunday night. The hotel took the total cost of the three night divided it by 3 and charged me $223 USD for a Sunday night stay even though the hotel was completely empty. Upon check out I questioned the front desk and told them that if I had booked Friday and Saturday on points and then made another reservation for Sunday paying at the members rate, it would have been much cheaper. The attendant agreed, but couldn't figure out how to correct it and advised me to call Hilton Honors to resolve and she would make a not on file. I have called Hilton Honors several times and no one can seem to help and advised that someone would call me back, that was a few months ago. Today I called Hilton Honors and they said there was no case file, of course. Todays agent (Theresa) agreed that If i had booked as described I ”probably” would have got a better rate. I asked why you wouldn't just extend a diamond loyalty member the best price, she couldn't or wouldn't answer that. I asked for a supervisor to speak to and she advised there isnt any??? Really.... everyone has a supervisor at a call centre and I was willing to wait. Rude, unwilling to satisfy a loyalty member and a general ”it's your fault for booking that way” attitude didn't feel good either. Hilton2 Suites didn't care, Hilton Honors doesn't care about customer service and I will assume if any Hilton people read this they won't care. Sad ending to what was a good relationship for personal and business travel. I'm done with this hotel and Hilton overall. They have the absolute worst customer service and there are plenty of other choices of hotel chains offering better loyalty programs and I bet they call back their customers to resolve issues. If you stay at this hotel and have a billing issue, GOOD LUCK

電視非常過時,你需要升級房間的電視非常舊,沒有高清。工作人員很棒的前台,我認爲是瑞恩或布萊恩的班級行爲非常有禮貌和樂於助人。感謝您讓我的住宿歡迎和清爽。會經常住在這裏,以備出差之用。

從路邊看,這像是一家新開的或刷新的酒店。現實是門面就是:門面。外面和大堂外,其餘都是一家疲憊的老酒店。由於電梯很小,走廊和入口通道狹窄,你無法輕易使用行李車。天花板是70年代或80年代風格的下拉式天花板。走廊是黑暗的。房間表面刷新,但電視機是2011年(10年前)的,浴室沒有刷新。淋浴時黴菌和黴菌。沒有中央照明。相反,我的房間有五個不同的燈開關。基本上,這是一家有正面更新的舊1970年代或1980年代假日酒店。游泳池關閉,只有2人或以上的房間除外。如果你是獨行,就不能使用游泳池。沒有酒吧,沒有餐廳,儘管有廣告。同樣,他們賣早餐套餐,但是沒有早餐,因爲餐廳關門了。我到前台問了酒吧要酒杯,被告知他們不會得到一杯。零IHG精英身份認可。沒有當地報紙,也沒有當地信息,包括餐廳。你最好在一條街區的貝斯特韋斯特酒店住。這是一個矮胖的老假日酒店,提供的服務和便利設施比假日快捷酒店少。

意外入住這家酒店，跟國內的希爾頓不一樣。不過還是很不錯的，關鍵位置很方便，離高速公路不遠，出入方便得很

挺好，設施全，價格美麗

這個漢普頓的位置很好,有很多餐館,商店或其他你需要的東西。房間乾淨安靜。我會再住在這裏。這個漢普頓唯一不尋常的是客戶服務不是你通常在希爾頓酒店看到的。到達時沒有歡迎。我到達了2名員工,抱怨另一個員工在整個入住過程中繼續。在這裏住了5晚。從來沒有聽到任何員工的早上好或問候。第一天早上我說早上好,桌子上的女人在迴應時確實發出了咕的噪音。我仍然會再次入住這裏,因爲我不需要太多的互動或縱容,但這絕對是我住過的其他希爾頓酒店不同的氛圍。

起初，我見到 Hilton 這一個名字，有少少嚇倒了。但同事說，這不是什麼 Luxury Hotel，只是一間冠以 Hilton 品牌的 long stay 酒店而已。於是，在Rochester 餘下的兩星期，我就在這《Homewood Suites by Hilton》住下來了。 Check in 當日，是夜晚來的，所以整棟酒店大櫻的景觀，就留在大白天時才拍下來。果真，這是一間很標致的大宅，也看得出這是一間比較新的酒店，而且也是一間很寧靜的酒店。要住在這兒，一定要有車才方便。一旦有車，餐廳，大型 shopping mall，全部到近在咫尺。 當日，一入去 Reception check in ，就 feel 到這兒不單是一間酒店，而是一個 ”家”。酒店的大堂，令我有仿如身處某外國大宅一樣。再加上熱情有禮的服務員，整個感覺非常之 warm。 到房間了，是一個有廳有房的 en suite room。先說廳，有一個舒適的二人沙發。工作了一整天的我，未想訓，未想在酒店加班工作，坐在這兒看看美、加的電視節目，都好開心架。 另一邊，是一個小小的 Kitchen 同工作 / 食飯檯。有個咁好既廚房，當然想整下野食啦。之不過，要煮野食又真係太煩了，為了可能一個星期才煎一次既牛扒，我又要買油買鹽買配料，好似好煩。所以，最多都只係買了 Pizza，焗返熱來食而已。而工作檯是開心的，我可以舒適地利用寶貴能同香港 office 溝通的時間，處理返香港既事。 之後，就要說說睡眠的地方。同 living room 分隔開的房間，二人住的話，會感覺份外的 private。這大大的床，不會太軟，也不會太硬，總之，一睡上去，就能令我抱頭大睡的，就是一張好床。 另一樣重要的，就是浴室。位於睡房旁，有浴缸。辛苦了一天，又在酒店OT了大半晚，臨睡前來一個浸浴，是絕對舒服的一件事。 一早醒來，就是早餐的時間了。這一間有酒店式服務的 long stay apartment。係包括一個自助早餐的。食早餐的大 hall，也就是 reception 後方的餐室，在這一個空間感甚高的地方，看著直播的本地新聞，簡單地吃點東西再出門。不就是商務客人的最佳日常。 自助式的早餐，可以說是包羅萬有。最好的就是無間斷供應的咖啡。當房間內的咖啡唔夠飲既時候，出來早餐廳，幾乎任何時候都可以拿到一杯熱咖啡來享用。 簡單的美式早餐，就是肉腸，薯仔粒同炒蛋。整本上，每天都是這樣的配搭，吃了三天已經覺得悶。所以，我好多時都係要一片多士，或輕輕食腸仔蛋，加杯咖啡就出門。 上一間酒店，只住了7天，不需要洗衣服。而在這酒店，我已經踏入旅程的第三個星期，而且亦在 New York City 淋過雨，不得不幫襯洗衣房。洗衫既價錢經濟實惠的，酒店亦有旅行裝的洗衣粉出售，都算方便架。 最後，就簡單介紹一個泳池 & Gym。沒有帶泳褲啊。不然，不憧游泳的我跳落去浸浸水，也是一件開心的事。而 Gym ，很想做，但每天忙碌工作完，又要掛念著香港公司的事，有少少後悔放棄可以運動一下的時間。 住了兩星期，真正想當這兒是我在美國的家。有家的感覺，也有酒店的感覺，Homewood Suites ，名符其實，是一個 Home。出一個 long trip，住這酒店，可真是溫暖。

乾淨整齊，早餐豐盛，周邊有非常大的商業區，離安大略湖非常近。推薦！