羅切斯特Sacred Heart Cathedral附近酒店

我和妻子去探親時,住在羅徹斯特的這個位置(大約一年來一次2-3)。我們入住一直很特別,即使在Covid大流行期間,在入住時,Covid限制在前面被解釋過。有幾個員工認識我們,花幾分鐘時間和我們交談。前台的助手總是可以接近的,並且解決我們可能遇到的任何問題,即使只是告訴他們休息室的咖啡壺是空的。我注意到,每個人,包括女傭和維修工人,似乎總是心情很好,員工之間的互動總是令人愉快。房間乾淨舒適地安排。游泳池和健身室很乾淨,大小合適。早上的早餐總是儲存,有滿足大多數飲食習慣的選擇。我對這個位置沒有任何負面評論。

我們通常在該地區工作時住在這裏,因爲它是一個優越的位置,靠近州際公路。機場距離酒店約6英里,所以不是真正的機場酒店,但足夠近,這並不遙遠。房間更新干淨。酒店很安靜,從前台到休息室到管家,工作人員都很棒。如果在該地區,我強烈推薦這家萬豪。

Partner booked the room but I got there first. Got there and the place was smelly, cigarette burns on bedding, unclean bathroom, looked like someone tried to punch through bathroom door, felt unsafe. Decided to leave within 15 min to get refund, gave key back to the front desk and told them we would be leaving. They called my partner at midnight and again at 2am and when he called back in the morning we were told they didn't receive the key back and would be charged for the room. Was told they would check cameras and get back to us. When partner called back the next day, the lady was perfectly nice, but a man got on the phone and started cursing at my partner about how we ”f*cked it up” by not giving back the key (we did). Partner yelled back and hung up, to which the man immediately called back and said ”if you ever call here again I will find where you live and beat your ass”. Now manager has emailed us saying that I never gave back the key when if they would simply check the cameras they would see that I did, and did not even apologize for his employee threatening us. He also accused us of calling 10 times and threatening HIS employee, which did not happen. Overall terrible experience, do NOT stay here. No part of our entire experience was pleasant.

我們總是在羅切斯特時入住Staybridge Suites,並且一直喜歡它,因爲它位於河邊。如果你有河景房,景色很棒。房間很大,有一個很好的小廚房(我們從來沒有使用過),還有一個完全獨立的臥室,牀很舒服。但要謹慎一點:現在酒店在3樓正在進行某種裝修。我一直在回答我們的門,但聲音原來是在下面的地板上施工。建築工人經常使用電梯,長時間等待電梯,所以我們不得不使用樓梯。公平地說,最糟糕的趨勢是週末沒有房間清潔服務,所以如果你週五晚上來,你可以指望你的房間在週日看起來有點沉悶。我根本不關心這一趨勢。他們甚至不換毛巾。唉。電視工作非常困難,我們不得不兩次打電話給桌子,因爲我們定居下來一次,因爲沒有衣架,一次因爲沒有吹風機。所以,如果你想住一家能上樓經營的酒店,這不是住在Staybridge的特別好的時間。這裏沒有放大鏡等額外的設施。

這家酒店地理位置優越,就在羅切斯特國際機場旁邊,往返機場幾秒鐘就到了,前台工作人員非常有禮貌,樂於助人。早餐供應前我的航班離開了,所以我無法對此發表評論。房間很寬敞,有我需要的一切。

The Hilton Garden Inn is located within the Rochester University campus and only 5 minutes away from the wonderful and historic Mount Hope Cemetery. The hotel has a nicely decorated and welcoming lobby, with a restaurant on site that serves breakfast in the morning (my visit included the breakfast plan since I do not like going to look for breakfast in the morning). There were two comfortable double beds and a nice large bathroom in the room. Bed Linen and towels were clean and fluffy. The breakfast off the menu was good. I did not use the buffet but it did not appear to have a large variety. The hotel is a good jump off point to explore the Erie Canal, the fall colours of the Finger Lake District or just to walk along the Genesee River waterfront trail (which is lovely for walking and riding). So now for my issue with the housekeeping policy (not the housekeepers I would like to add). And yes, I am going to get political here! We were told upon arrival that because of Covid the rooms would be cleaned on the fifth day of stay or if we request it by calling before 8am the day we wanted to have the room cleaned. OK, policy understood! Some people can go for days without needing the room cleaned, I am not one of those people. One of the things I like most about staying in hotels is having daily housekeeping and arriving back in the room with the bed made and fresh towels if I leave them in the bath tub (which I do not do everyday). So twice we called, before 8 am to make the appointment. The phone rang for a long time, eventually we spoke to the front desk and the person took the room number and confirmed the request. Twice the room housekeepers never came and the room was never cleaned. What the hotel and the Hilton chain, as a whole, will not freely admit is that they have turned housekeeping into a ”gig” economy. The housekeepers are suppose to wait each day for a call. If they get a call, they work, if they not, no work. No work, no pay. So, to the surprise of no one, those mostly women of color were smart enough to get a regular and better paying job else, with guaranteed hours. That has left a smaller pool of available housekeepers. The hotel chain is making excessive profits on the backs of the lowest paying people in the hotel business. In addition, they do not tell you when you book that the room rate does not include housekeeping (so ask before booking), they do not amend the rates because they no longer clean the rooms. Same rates less service! There is simply something wrong with that business model that I cannot move on from as a traveler. In the future, I will be vetting the house keeping policy for all hotels before book.

我們走進大樓,前台區一位先生打電話,早餐區幾位女士聊天。我們等了幾分鐘,等那人接下電話,這時一位女士走過來問她如何幫我們,我們進去的時候,沒有任何跡象表明她在那裏工作。房間在小的一邊,過時了,裏面的傢俱破舊了。我們給的房間的桌子是放在它最後的腿上。牀和冰箱都很好。有微波爐我們沒有用。還有Keurig和4個咖啡/茶。浴室很簡陋。浴缸被弄髒了。浴缸裏有一個橡膠墊,當你使用浴缸時,它部分地被提起了。不確定是貼紙還是橡膠墊,我不敢擡起來檢查。令人驚訝的是,衛生間裏所有的產品都是鴿子,不是一般的HIE東西。泳池關閉。早餐很好,有2種雞蛋和肉可供選擇,還有面包、水果、穀類。煎餅機壞了。

羅切斯特附近沒有很多好的酒店選擇,我過去住過的酒店也開始走下坡路,並重新成爲底層預算品牌。因此,在我最近訪問該地區探親期間,我擴大了搜索範圍,尋找一個過夜的地方,然後飛回了家。這一搜索把我帶到了亨裏埃塔的漢普頓套房(Hampton Inn & Suites)。它位於一個繁忙的商業區,有很多餐館,商店和商場都很容易到達。酒店是典型的漢普頓酒店,這正是我短暫的過夜住宿所想要的--乾淨、舒適、現代,沒有令人不愉快的驚喜。不過,令人愉快的驚喜是受歡迎的--比如由於浴室需要浴缸/淋浴組合,所以被升級到特大套房。我非常感激,即使只是我自己過夜。我的套房442號是漢普頓套房的典型套房--房間一側的沙發和軟墊椅,另一側的牀。中間是一張長桌子/桌子,將兩個區域分開。在書桌上方安裝了一台旋轉式電視,可以與牀或沙發成角度。進入套房時,有一個帶微波爐和冰箱的溼吧檯,浴室和梳妝區在臥室旁邊。套房很乾淨,一切都井井有條。軟墊椅和桌子有一些化妝品磨損,但沒有重大。電視是舊的,但是早上我發現盒子裏裝着嶄新的電視正送到旅館,所以這不久就成爲爭論的焦點。注意:如果你要送餐,你就得下樓到大廳去取餐--送餐司機不能把它送到你家門口。熱自助早餐已經上好,而且還在運行,還有一間大小不錯的早餐廳。我仍然選擇把我的房間帶回,原因很明顯,與COVID有關。酒店工作人員非常專業和友好,再次感謝他們升級了套房。而且他們有機場班車,所以靠近機場本身並不值得擔心。我每年不會去該地區多於一兩次,但亨裏埃塔的漢普頓套房酒店現在成了我每次去羅徹斯特時都會去的酒店。他們提供乾淨、可靠的住宿,並配備友好和專業的工作人員。通過機場班車服務,這也是一個極好的替代位於機場的不太理想的酒店。

因為要開回波士頓 臨時找這邊歇息一晚。 特別乾淨 安靜，優雅的酒店。強烈推薦。如果你來這邊看學校， 是很好的選擇。離大瀑布也不遠 開車一個小時

J'ai passé deux nuits à cet hôtel en août, pour des vacances. J'avais choisi cet emplacement à cause de son excellente localisation près de l'autoroute 390 et près de la route 15, qui permet de se rendre facilement au centre-ville de Rochester, et mon choix s'est avéré très utile. Par contre, l'intérieur de l'hôtel s'est avéré très décevant: tapis des corridors crasseux, mauvaise insonorisation (surtout pour le bruit provenant du corridor), saleté des planchers dans la chambre (mes pieds fraichement lavés sont devenus noirs après 5 minutes de marche dans la chambre), comptoir de salle de bain sale, interrupteurs de salle de bain sales, etc. Qui plus est, le personnel ne fait pas respecter le règlement de fumer à plus de 50 pieds de l'hôtel, et il y a en tout temps des fumeurs de cigarettes et de cannabis agglutinés près de la porte d'entrée, des sorties latérales et des fenêtres -- et qui empestent l'air ambiant. Les pancartes demandant de ne pas fumer ne font définitivement pas la job. Ça aiderait peut-être si le management enlevait les bancs en métal placés près des entrées, où les fumeurs s'installent.... D'ailleurs, même l'homme faisant le remplissage des aliments dans la salle à manger sentait la vieille cigarette à 7h00 du matin.... Et, insulte suprême (...) : cet hôtel n'offre pas de thé, ni dans les chambres, ni à la salle à manger. Donc, apportez le vôtre. Autre élément choquant: j'avais une confirmation écrite du tarif pour mon séjour réservé il y a un mois sur le web, mais en arrivant, surprise: je découvre qu'il y a des nouveaux frais ajoutés pour le stationnement, le coffre-fort et les clés de la chambre (...) . J'ai refusé de payer ses frais cachés non annoncés, mais j'ai dû faire cette négociation avec la «front desk manager» car le personnel courant disait ne pouvoir rien faire. Finalement, parlons de la clientèle: je la qualifierais de «non-éduquée». Majoritairement masculine, qui gueule dans les corridors à toute heure du jour et de la nuit, qui sent la transpiration et les cigarettes fumées depuis des jours aux premières heures du jour dans la salle à manger ; les quelques femmes vues se sont, pour leur part, présentées en pyjama pour le déjeuner. La grande classe! Ça vaudrait probablement la peine de remettre un document sur le code de conduite à adopter dans un hôtel, car c'est clair que les voyageurs de cet hôtel ne le savent pas. Bref, c'est un hôtel que j'éviterai à l'avenir, même si je suis membre du programme de loyauté qui inclut cet hôtel.