民宿房間和舒適的評論

來自住宿之回應: Lieber Mario, wir freuen uns, dass Sie und Ihre Tochter insgesamt eine schöne Zeit hatten, aber ich erinnere Sie für die Zukunft daran, dass Sie bei der Buchung in einem B&B, das kein Hotel ist, vor der Buchung eines Doppelzimmers nach der Konfiguration gefragt werden die Betten. Ein B&B verfügt über 3 bis 5 Zimmer. In einem Doppelzimmer für maximal 2 Personen dürfen nicht drei Arten von Betten (2 Einzelbetten und ein Doppelbett) untergebracht werden, da es sich sonst um ein Vierbettzimmer handelt. Aus diesem Grund erfragen wir bei der Buchung zunächst die Belegung der Betten im Doppelzimmer. Nachdem ich das Missverständnis während der Buchungsphase verstanden hatte, sagte ich ihr am Tag des Eincheckens, dass sie Trip.com auf Wunsch um einen Umzug in ein anderes B&B bitten könne und ich auf die Zahlung verzichten würde. Sie antwortete, dass das Doppelbett mit zwei separaten Decken in Ordnung sei. In Ihrem Fall haben wir als zusätzlichen Rabatt auch die Kurtaxe für Rom für Sie übernommen. Bezüglich der Wassertemperatur werden Probleme zum Zeitpunkt des Aufenthalts gemeldet und nicht durch eine Überprüfung nach dem Check-out. Am Tag des Eincheckens habe ich ihr gesagt, dass sie sich bei Anfragen oder Problemen während des Aufenthalts sofort an mich wenden solle, da ich allen Gästen sage, dass sie dies nicht getan hat. Bei seinem Check-out, als wir sein Badezimmer säuberten, wurde mir klar, dass der Heizkessel ein technisches Problem hatte. Ich habe sofort den technischen Support angerufen, um das Problem beheben zu lassen. Ich hätte es begrüßt, wenn sie mir zum Zeitpunkt des Aufenthalts mitgeteilt hätte, dass der Heizkessel nicht gut funktionierte, und zwar nicht durch eine Bewertung.