奧特爾菲尼克斯家庭旅館(Alegria Fenix Family)

Llegamos un lunes y estaba lloviendo a mares, pero pudimos aparcar en la puerta. Es fácil aparcar al lado del hotel, al menos en mayo, que es cuando fuimos, había siempre sitio por delante o por la entrada trasera del hotel, cosa que es de agradecer si tienes que llevar varias maletas, etc... Aunque llegamos antes de las 14:00, la hora a la que se supone que se hace el check-in, nos dejaron entrar a la habitación con más de una hora de adelanto. La habitación era más grande de lo esperado, con cocina y todo. Las vistas no era al mar, pero sí a las montañas, y francamente es una pasada levant**** viendo semejante paisaje. Tuvimos desayuno incluido porque la diferencia en el coste era ridícula y a decir verdad no me esperaba gran cosa. Sin embargo, la sorpresa fue que es un desayuno buffet y prácticamente hay de todo. Por poner alguna pega, algunas veces las copas y los platos hay que mirarlos bien porque se ven un poco sucios y hay que cambiarlos. Pero por lo demás se come de lujo y nosotros disfrutamos un montón. La piscina del hotel es chulísima, con tobogán y zona de niños y una zona bastante amplia para los adultos. También tiene una piscina climatizada con el agua bastante calentita que, aunque no es ninguna maravilla, da el apaño bastante bien si te pillan días más frescos como a nosotros. El hotel en sí es bonito, está bastante limpio y la atención es muy agradable. Por poner también una pega en la habitación, las colchas son horribles. Yo creo que les hicieron descuento en tela de toldos y pusieron toldos en las camas también. Está a cinco minutos andando de la playa. Es un lugar tranquilo y el personal se portó de lujo, siempre amables y sonrientes. Además, aunque en la reserva pusieron que el check-out es a las 10:00, en el hotel nos dijeron que ellos realmente dejan hasta las 12:00, así que nos dieron mayor tranquilidad para preparar las cosas. Sin duda en un lugar que recomiendo y donde volveré si tengo la ocasión.

Estadia magnífica, ambiente agradável, comida variada, de qualidade, Bom pequeno almoço, em média 10 pratos ao almoço e jantar,de referir que têm uma secção só para criancas. Recepcionista Aida excepcional muito simpática e profissional, que foi quem nos recebeu. Animadores Mário e Ana fabulosos, animavam miúdos e graúdos, tinham todas as crianças a correr atrás deles. Atividades durante todo o dia. Cristina chefe de Sala do restaurante excepcional, de um profissionalismo, dinamismo e simpatia ímpar (no último dia para levarmos na viagem solicitou um Piquenique para toda a família... Dizendo que seria um "regalo" do Hotel, poucos hoteis têm esta atenção. De referir a Isabel do Bar, César do restaurante. Em suma uma experiência a repetir. Pontos menos positivos: colocaria mais funcionários só para limpeza, de notar poucos funcionários só para esta área. A maior pérola deste hotel são os seus funcionários, de um dinamismo e profissionalismo incomparável. Obrigada. A repetir.

Estábamos contentos con el hotel , lo mejor que tenían Hera la animacion en concreto Willy pero llevamos 2 días que no lo vemos y nos a comentado un compañero suyo que lo despidieron " gravísimo error " la animación no ha vuelto a ser lo mismo lo que queda sin desprestigiar a nadie no vale la pena , por el contrario las 2 chicas del chiringuito de la piscina una maravilla grandísimo trato y una educación impecable , lo escribo el 5 /8/23 , mi penúltimo día en estas instalaciones

La habitación antigua, necesita una reforma. En el comedor y demás zonas comunes no hay quien pare de la calor que hace. En la habitación, sin embargo, el aire acondicionado es bueno al igual que ruidoso. La comida rica y variada, cuidado que el comedor escurre. Los animadores Willy y Fabian ESTUPENDOS. La piscina un poco sucia. Lo que menos nos gustó, si tu habitación da a la piscina olvídate de dormir hasta que la última persona que quiera deje de hacer allí botellon sin que nadie le diga absolutamente nada. Al hotel le sobran estrellas, las cosas como son. AH! El ventilador roto y un cenicero que pedimos en varias ocasiones todavía lo estarán buscando.

Destacar el trato del personal, todos muy atentos y amables, en especial la srta. Cristina, el servicio de limpieza excelente, bajabas a desayunar y cuando subias ya estaba la habitación hecha. Hemos pasado unos dias muy buenos, el personal de animacion tambien genial. Buenas instalaciones y tambien destacar muchísimo que mi hija es celiaca y el equipo de cocina, han preparado el menu de cada dia con mucho esmero y super atentos. Si. Duda volveremos.

Si eres una persona un poco curiosa y escrupulosa ni se te ocurra ir a este hotel puesto que es lo más cutre,insalubre y sucio que he visto en un alojamiento.Decepcionada de pagar una cantidad y desaprovechar mis vacaciones anuales a pesar de leer las reseñas me deje llevar por el precio ajustado que tenía y por las fotos aunque desde luego lo pagado no se corresponde con lo recibido(114 e/PC)No sabría ni por dónde empezar..en recepción un olor como a humedad añejo un poco raro,cristales de no limpi**** en años al igual que los ascensores y zonas comunes.A la llegada nos dicen que tenemos que esperar que ya nos llamarán por teléfono cuando esté la habitación lista. Hotel lleno de gente con TI largas colas y se pasan el día medio borrachos entre la cerveza,copas,mojitos y demas.Todo en general tremendamente sucio.El comedor asqueroso,cubertería,copas,cafetera,tostadora,suelo,microondas,etc todo con polvo y restos de comida de muchísimos dias puesto que solo se limitan a retirar los platos sucios y pasar la misma balleta sin enjuagar y con esa misma lo limpian todo (foco de infecciones y gérmenes).Mi marido estuvo todos los días con diarreas y yo una noche malísima también me imagino que de cualquier cosa que comeríamos en mal estado porque solo comimos en el hotel nada de fuera al ir con pensión completa.Postres y comidas muy repetitivas reutilizaban las comidas sobrantes de los días anteriores y una plancha con un cocinero super antipático que se supone que era cocina en vivo jaja pone carne o pescado todos los días.Largas colas en el desayuno puesto que todo está súper lejos y a cosa d otra y tienes que dar mil vueltas,la cafetera es táctil y súper lenta,el pan en una pinta,el aceite en la otra esquina del comer..desorden total. La verdad solo de pensar que lo que se ve esta así cara al público imaginaros como estaría la cocina por dentro.Solo contratan extranjeros y gente joven que se pasan allí todo el día metidos trabajando me imagino porque les deberán de pagar una porquería.Piscina insalubre totalmente era más lejia que agua y sin mantenimiento ninguno en años,sueños,bordillos,zonas de alrededores deteriorados(nada que ver con las fotos)La habitación nos la hacían a diario y temprano pero porque la chica solo se limita hacer la cama y cambiar las toallas y papel higiénico nada más,después de una semana ni un solo día barrio,ni fregó el suelo(aún estando sucio),no cambiaron las sábanas,no se limpio la terraza aún habiendo caído un par de tormentas y estar todo lleno de barro,ni siquiera el baño por higiene se limpiaba

Es un hotel excelente para el precio que tiene, está a 3 minutos de la playa andando, la comida está bastante buena y todos los días hay cosas diferentes para elegir, el personal es de lo mejor que he visto en hoteles, creo que es un hotel que tiene muy malas críticas pero para nada es lo que pone alguna gente es un hotel muy limpio la comida esta buena y las instalaciones típicas de un hotel 4 estrellas, por poner alguna pega sería el problema de los ascensores hay tres pero funcionan muy despacio y hay que esperar mucho a veces. Sin duda volveré a este hotel.

Desde mi opinión, este hotel no merece 4 estrellas. Cojimos un todo incluido y fue decepcionante. Limpieza general justita, la calidad de la comida del buffet muy baja y poca variedad. Los platos y vasos super sucios. Personal escaso, hacían lo que podian. Las habitaciones estan bastante bien, lo malo es que el aire acondicionado no es regulable. Los ascensores tardan mucho y fallan mucho. Lo que es la zona de la piscina, podria mejorar, para empezar por su limpieza y luego hay muy pocas mesas para poder sent**** a tomar algo para el aforo que tiene el hotel... No volvería. Ni yo ni los seis familiares que me acompañaron.

Esta semana estuvimos alojados toda la familia en este hotel y hay un par de cosas k me gustaría puntualizar Lo primero decir k este no es un hotel para parejas k buscan tranquilidad sino todo lo contrario ..es para familias con niños.... El hotel en si necesita mejoras variasss...la comida necesita más variedad y los espectáculos creo k deben de mejorar pero lo k si k tienen es un personal muy bueno en el bar de la recepción son muyyy amables ..en el comedor Cristina es para morirse!!!!!! De buena....y si es en la rececion k decir de Aída...de Jesús ventura y creo k el otro chico era Javier o Blas Todo mi agradecimiento x la guerra k si a Jesús y Aída ...personas así hacen k funcionen las cosas aún cuando como digo necesita una buena reforma .....gracias