萊斯河畔昂村美居酒(Mercure HAN Sur Lesse)

Bonjour je trouve personnellement que le réceptionniste nous bien accueilli mais mais il y a un manque de communication. Déjà pour les places de parking il ne sait pas ou nous guidé pour certains emplacement. Je voulais aller dans votre restaurant et il me dit qu'il ne savait pas. Nous avons du questionner pour la piscine et le petit déjeuner alors que c'est simple une petite explication quand le client arrive. La réceptionniste au matin est très timide si je ne disait pas bonjour ??? Par contre l'endroit est très propre le petit déjeuner super avec le jeune homme très professionnel, bien accueilli, poli et regarde si tous les plats sont plein. Je vous souhaite une très bonne continuation en sachant que je conseillerai à mes connaissances et moi même d'aller chez vous . Attention que ce n'est pas des critiques négatives mes des critiques positives pour améliorer votre charmant hôtel. Bien vous

Amazing stay at this hotel. Really love the ambience friendliness of staff facilities and amenities they provide. They have a swimming pool on the ground floor as well. But parking isn't free and we weren't told about this. So if you consider parking overnight you have different options.

Mooi hotel met goede voorzieningen. Het restaurant serveert lekker eten, maar jammer genoeg viel de service tegen... het duurde een half uur voor we konden bestellen, het aperitief werd samen met het voorgerecht geserveerd, vuile borden niet afgeruimd... tussen voorgerecht en hoofdgerecht zat ook een uur wachttijd (terwijl het restaurant helemaal niet vol zat) en dan zijn we na serveren nog zelf bestek moeten gaan halen om geen koud eten te hebben. Gelukkig was het personeel wel heel vriendelijk.

Rooms were good sized as we booked for family of 4. Has a small kitchenette which is great. Toilet was stinky even upon check-in that smelled like public toilet. Very obvious that house keeping doesn't mop the floor. Worst hotel experience due to this. Not acceptable. Coffee is never replenished at all. There were also dishes left outside the room door from previous guests that was not clean. Location is good if you are going to grottes de han.

Gut war außerhalb der Saison Parkplätze vor der Tür kostenlos. Pool war defekt. Leider war das der Hauptsächliche Grund für die Buchung. Die Kinder sollten Planschen können. Somit gab es viel Langeweile… Wetter war nicht sonderlich gut. Keine Betten frisch gemacht keine Handtücher getauscht etc. Frühstück nicht pünktlich fertig. Kein Service an der Bar es konnte kein Wein ausgeschenkt werden… schon alles was abgenutzt… zudem sind Tiere erlaubt meine Frau hat eine Allergie und hat es gemerkt.

Het hotel is eerder een 3 sterren waard. Zwembad was niet beschikbaar ondanks dat we hier speciaal voor gemaild hadden. Het ontbijt was te pover en niet vers genoeg. Wc bril zat los, wc aan de balie was niet proper. Personeel was niet vriendelijk of behulpzaam.

Indigne d'un 4 etoiles! Chambre minuscule, a peine la place pour se deplacer autour du lit. Pour s'asseoir ailleurs que sur le lit, il n'y a qu'un pouf et une chaise pliante de pietre qualite! peu d'espace de rangement. Salle de bain tres petite, equipee sommairement (pas de peignoir), pas de wc separe de la sdb. De plus, le petit dejeuner et le parking sont en supplement et hors de prix! Sont-ce les nouveaux standards des Merucre? A eviter, il y a dans les environs des endroits bien meilleurs.

Les avis sur la piscine froide sont véridiques ! Un membre du personnel nous a même dit que c'est jamais chauffé même si les réceptionnistes disent le contraire.. Au premier jour, la chambre n'était toujours pas nettoyer à 19h du soir! Malgré notre demande à la réception. Bien dommage que la qualité du personnel n'est pas à la hauteur d'un Mercure!

On commence par ce qui ne va pas : la piscine est froide (peut-être 22-24 degrés max) alors qu’on nous annonce 28 degrés à la réception. Donc personne ne se baigne… dommage, surtout quand on a choisi cet établissement pour sa piscine. Et les douches de la piscine sont gelées (pas d’eau chaude du tout). Et il faut amener sa serviette de salle de bains car on n’en trouve pas à la piscine. Il y a des toiles d’araignées accrochées au plafonnier de la chambre et c’est difficile de ne pas les voir quand on fait le ménage de la chambre. Quand on est arrivé devant le parking de l’hôtel (situé à l’arrière du bâtiment), personne n’a jamais répondu à l’interphone pour ouvrir la porte et personne ne répond plus quand on appelle la réception. Il faut donc se rendre à pied la réception pour qu’on vous donne une carte magnétique et on vous dit que « non, l’interphone et le téléphone n’ont pas sonné ! ». J’ai de sérieux doutes. Ce qui va bien : l’hôtel est très agréable, joliment décoré et les parties communes sont spacieuses. On a aussi beaucoup aimé la chambre. Le service du restaurant au moment du dîner est un peu chaotique (on vient prendre votre commande 2 fois et les plats servis ne sont pas exactement ce qui a été demandé). Par contre, les plats sont vraiment excellents et le service est rapide. La performance des équipes en cuisine est vraiment à féliciter ! Le personnel est accueillant et attentif. Un 5* sur le buffet du petit-déjeuner qui est varié et ne manque jamais de rien.