卡拉瓦訥雅 STN 公寓酒店(Stn Apartments on Karavannaya)

Ситуация в которую я с семьей попал при заселении очень некрасивая. Поскольку приехали ночью, ключи нужно было получить на ресепшен в отеле на Рубинштейна. Так вот, ДВА раза портье в отеле давал не те ключи и неверные коды от подъезда. Два раза мы ездили на Караванную и пытались попасть в забронированную квартиру в итоге - пришлось жить в другой, менее комфортной на Невском 146, Извинения, компенсация... нет конечно. Залог возвращают почему-то в течении 10 дней. Крайне не рекомендую эту контору.

Мы снимали аппартаменты #408 на Мытнинской, 2 с 24.04 по 02.05.2022 Рекомендую прочитать мой отзыв до конца - честно и без обиняков хотелось бы предостеречь потенциальных жильцов и напомнить управленцам СТН о великом слове СЕРВИС, так ими забытом :) Плюсы: расположение, балкон, довольно просторная квартира, комфортное заселение с курьером у парадной в назначенное время (за 500р), подробное описание того, как и куда дойти, залог в 3000р вернули без доп.вопросов, бюджетный вариант, реально тихо, несмотря на почти центр города, теплый пол при входе и в ванной Минусы: 1. не проходит оплата картой МИР, заплатить можно было либо наличкой, либо переводом - значит под программу с 20% кэшбэком от МИР вы не попадете 2. из-за непроведенной удаленно (при бронировании) транзакции оплата не прошла, и мы по телефону зафиксировали, чтоб бронь за нами оставили, а мы оплатим уже на месте. В итоге, разговор не был зафиксирован, и когда мы пропустили сообщение с уточнением о бронирования (так как были уверены, что вопрос уже решен, ведь письмо было направлено уже после устного разговора), за 2 дня до приезда обнаружили, что бронь отменена. Впоследствии, у менеджера Анастасии (дама - словно робот, ее ничто не беспокоит, в ваше положении, усложненное их же конторой ее нисколько не беспокоит) я пыталась разьяснить ситуацию, желая всяческой компенсации этого недоразумения, так как аппартаменты были уже забронированы другими жильцами, а мы из-за невнимательности менеджера СТН остались без жилья. Несмотря на то, что разговоры у них записыыаются, и они без труда нашли бы подтверждение наших договоренностей, даже элементарного «извините» не было получено. В конечном итоге, нам смогли найти удовлетворительную альтернативу (и то - со второго раза). Ни о какой скидке и компенсации речи, конечно же, не шло. 3. Уборка была сделана как будто не до конца: грязная душевая, пыль под стульями, невыброшенная коробка из-под еды от предыдущих жильцов, бычки от сигарет на балконе и, о ужас, чьи-то трусы в комоде 4. По ремонту: местами обшарпанные обои, только одна из двух створок в коридорном шкафу (другая просто отсутсвует), стулья на кухне на гране - разваливаются на глазах 5. Неоткрывающийся, грязный чайник, до которого дотрагиваться-то страшно было - грели водичку для чая в кастрюльке 6. Всего 2 полотенца - могли бы добавить хотя бы коврик/полотенце для ног в ванную 7. Отсутвие тапочек 8. Из 4х комфорок плиты работают только 2