杜伯特德斯貝恩酒店

Sommes venus entre amis passer la nuit du réveillon du 31 au 1er janvier 2025. La formule comprenait le repas avec l'animation, la nuit et le petit-déjeuner. Bon accueil, repas de qualité surtout le foie gras et le filet de bœuf hyper tendre et bien préparé. Chambre cosy, confortable, refaite récemment, salle de bain petite mais fonctionnelle, WC indépendant. Très belle vue depuis la chambre. Bon petit déjeuner avec salé et sucré. Juste le jus d'orange trop concentré dans la machine. Salle à manger agréable. À conseiller.

Arrivée 18h… Accueil très froid, un « bonjour » qu’on peine à entendre et lorsque nous donnons notre nom de réservation, la réceptionniste nous annonce « ah justement, j’allais vous appeler, on a eu un problème, votre chambre n’est pas libre, vous serez en studio ».. le fameux studio cité dans un précédent commentaire négatif ! Nous refusons, et demandons à être logé où nous avons réservé, elle souffle en cherchant dans le tiroir du bar les clés du studio situé à 50m de l’hôtel et en bougonnant, elle nous indique que si ça pose problème la direction est au bureau derrière l’accueil. Nous interpellons le gérant, tout aussi froid, qui ne comprend pas que nous voulions la chambre réservée quitte à déloger les personnes qui se sont déjà installées 5 minutes avant notre arrivée. Il essaie de nous faire culpabiliser car l’autre cliente a des béquilles, et que c’était donc à nous d’aller dormir en dehors de la chambre d’hôtel réservée. Nous lui avons fait savoir que c’était typiquement le genre d’avis que l’on retrouvait sur internet, il ne comprend pas, pour lui c’est faux, il n’a jamais vu ce genre d’avis et connaît son métier. Nous ne recommandons pas cet hôtel, la chambre était spacieuse, mais poussiéreuse et le personnel non accueillant ! L’hôtel est malgré cela bien placé !

Service désastreux et non professionnel ! Les plats étaient mangeables mais vu le service, nous n'y retournerons jamais ! Un patron qui ne connaît aucune règle de la restauration et une serveuse qui rejette sur la table les couverts usagers du premier plat alors qu'ils étaient placés pour changement sur l'assiette...