安提比斯索非亞安蒂波利斯美居酒店(Mercure Antibes Sophia Antipolis)

Good hotel in a nice area

Premier séjour en 2019 parfait ! Nouveau séjour 2024 affreux ! 27 degrés dans la chambre exposée plein soleil climatisation ne fonctionne pas, on nous octroie une autre chambre des années 80. Moquette tachée, murs défraîchis, plafond sale, meubles usagés, cuvette des toilettes pas nette et vieille, pas de produit de douche flacons vides on nous demande de venir en chercher à la réception du jamais vue !! Chambre non conforme à la réglementation de Mercure « dixit une employée » oreillers de mauvaise qualité enfin bref les étoiles de cet hôtel ne sont justifiées.

La posizione dell'hotel è molto bella, immersa nel verde è perfetta per le famiglie e gli amanti della natura. È un po' distante dai centri abitati per questo è necessaria una macchina. Il parcheggio è ampio e gratuito. L'accoglienza dell'hotel è ottima, colorata e calda. La stanza era pulita e fresca. L'unica nota dolente è il bagno un po' vecchiotto, per il resto ottimo soggiorno.

So firstly the good stuff, good carpark, nice reception area, quiet room, fresh water on each floor. Now where to start. This hotel is not 4 star. The items listed on the website are not in the rooms. There are No fridges, No coffee makers, No slippers, No safe and only one single chair in the rooms. There are also No drawers to put stuff in either and the TV does Not work. The staff are not very helpful either and if you complain you are ignored or told it is your fault. We were told we had not booked a four star room... I actually had to leave the hotel two days early due to not having certain amenities which meant I could not store my vital medicines properly once the hot weather came. It was hard. The pool was closed (no warning) and we were not advised we had access to the sister hotel one. The meals were ordered incorrectly and we gave up complaining (eg one of our sons ordered fries and was given mashed potato and the child dessert was charged as extra instead of included). We queried this and it was sorted but it was another thing. I have stayed in so many Mercures and Accor branded hotels over the years and this was the most disappointing. It is a shame as with a few tweaks and some staff training it is not difficult to sort these issues - one simple way would be to update the website and the amenities shown and also list as a 3 not 4 star hotel which is an accurate representation.

Une sensation étrange : un bâtiment extérieur en état moyen, Bar, entrée de l’hôtel et desk rénové très agréable, Des couloirs d’étage rénové, mais des chambres dans leur jus années 80, avec des téléphones qui ne fonctionnent pas, une salle de bain vétuste avec de l’eau chaude absente à partir de 18 heures, et une politique d’hôtel très particulière qui vous fait payer 8 euros pour monter un plateau repas en chambre ! Heureusement que le personnel à l’accueil ainsi qu’au bar est très agréable pour remonter l’ambiance générale qui est plus que déplorable pour un hôtel Mercure. Il y a urgence à faire le nécessaire si vous voulez garder vos clients.

Turned out to be an excellent choice for a hotel if Mouratoglou is fully booked. Short walk to Mouratoglou in about 5-7 mins. We enjoyed our one night stay in a modern room/nice bathroom with a view of the pool. Kids meal was excellent (generous portion of chicken/fries). Sometimes when we wanted variety from the food at Mouratoglou, we would pop over for dinner!

Très mal organiser deporde en arrivant deja il faut faire la queue pendant 20min après 800km ou lieu de venir de nous parler de l'hôtel et l'activité pendant que nous faisons la queue il nous a même pas demandé si vous voulez boire un verre d'eau. En demandé que le menace sera faite lendemain nous avons arrivé lendemain a minuit pas de linge et le menage netait pas faite et plus de serviettes propres et il faut cherchez pendant 30min pour trouver 2 petite serviette de mains et de serviettes de douche Et quand je le annoncer que je vais le mettre une mauvaise note sur le site accord il ont envoyé l'email devolution après mon séjour je reçu juste la email de la facture. Evaliation de cette hôtel sur le site accord ce de blablabla hôtel a éviter J'attends toujours l'email devolution de site accord pas reçu

Ingen egentlig reception, så lidt forvirring om det, og personen var meget dårlig til engelsk. Fine senge, men forstår ikke de fire stjerner, f.eks. gammelt badeværelse, hvor tapetet visse steder hang i laser. God bar og hyggelig terrasse/have ved poolen. To gange brandalarm om natten, heldigvis falsk, men hvor personalet tilsyneladende ikke anede, hvordan de skulle agere