馬德里北SB快捷酒店(Hotel SB Express Madrid Norte)

設施非常被忽視......他們需要好好休息一下

Reservé una noche para visitar Madrid con mi familia. Después de estar todo el día fuera, llegamos a la habitación para descansar. Allí hacía más frío que en la calle porque el sistema de calefacción soltaba aire frío en vez de caliente. Acudo a recepción a notificarlo y de muy malas maneras, el recepcionista ALEX, me dice que me puede dar mantas para que me envuelva, que no hay otra solución y que él también tiene frío. Tras dos horas de continuas faltas de respeto y actitud irrespetuosa de este trabajador sin formación ni educación, nos trae una manta para los tres y un pequeño calefactor. Una hora después (más de las 11 de la noche), accede a darnos una habitación doble, en la que tampoco funciona la calefacción y en la que tenemos una cama para los tres. Una experiencia que no recomiendo a nadie. Al día siguiente hablo con Beatriz, que deduzco que el la jefa de los recepcionistas y que tiene mayor educación y gentileza que la otra persona. Me pide disculpas y ahí concluye nuestro viaje que pretendía ser de placer.

Pasamos aquí la noche de nochebuena con nuestros hijos de 4 años y 4 meses. Llegamos sobre las 6 de la tarde, al entrar a la habitación estaba helada, en recepción nos dijeron que la habitación era muy grande, que le diéramos tiempo a que cogiera calor, además del aire caliente había un radiador de luz para conseguir antes la temperatura. Nos fuimos a cenar y volvimos al hotel sobre las 2 de la mañana. La habitación seguía helada, realmente helada. Pasamos una noche horrorosa, en recepción nos dijeron que diéramos tiempo. Bajamos al desayuno al día siguiente, y las estancias del hotel todas frías, la zona del desayuno hacía mucho frío. Nuestra primera noche de navidad fuera de casa y desde luego no repetiríamos en este hotel en los meses más fríos. Las camas eran cómodas.

Avería con la ducha que hizo que se inundó el baño. Tuve que usar todas las toallas. Avise la recepción a las 3 de la tarde cuando salí del hotel. Me dijeron que iban a solucionar el problema y limpiar el baño. Cuando regrese por la tarde el baño seguía igual con todas las toallas en el suelo pringadas. Avise de nuevo la recepción y me dijeron que después de las 15h ya no había servicio de limpieza … ademas el problema persistía con la ducha aunque ma habían dicho que se había solucionado. Lo demás bien

房間很髒，服務很差，員工無能，沒有經理。空調運作不良，電視運作不良。 ******，您如何評價這家酒店為三星級！也許你應該做好你的工作並進行適當的評估 不惜一切代價避開這家酒店！

Contraté servicio de desayuno que me pareció caro para la escasez del buffet. No hay servicio de cafetería ni máquinas expendedoras de bebidas.