藍色海灣假日酒店(On Vacation Blue Cove)

Todo me gusto vale la pena no se arrepentirán la isla es hermosa las playas la gente es atenta servicial Les aconsejo el hotel cove es inmenso y tiene agradable ambiente familiar Excelente todo desde el vuelo hasta la estadía excelente hotel personal servicial atento buena comida bonita habitación la piscina es grande lindas instalaciones

Pésimo servicio. Inicialmente había comprado el paquete para llegar al hotel Blue Cove, sin embargo la primera noche nos enviaron al Magic Hill argumentando qué no habían entregado unas habitaciones del Blue Cove qué estaban en mantenimiento (luego nos dimos cuenta que era falso y que el acesor fue quien cambió la reserva seguramente por razones comerciales). Por este motivo nos tocó incurrir en doble gasto de trasporte. La habitación del Blue Cove (312) demasiado húmeda, el agua se condensaba en el piso y en el techo, solicitamos cambio de habitación pero nos tocaba quedarnos desde las 8 am hasta las 5 pm del día siguiente sin habitación. Decidimos quedarnos ya que nos alteraba los planes que teníamos. En la recerva decía superior quintuple, pero en la habitación había una cama doble y una sencilla. La habitación no tenía ni una ventana por la cual entrara luz. El control del tv no servía, solicitamos en tres ocasiones el cambio y siempre nos dejaron esperando. Nunca lo cambiaron. La última noche el aire acondicionado dejó de funcionar. Solicitamos mantenimiento y nuevamente nos dejaron esperando. Rescato la comida, nos pareció buena, variada y muy suficiente. La piscina agradable y la zona del tobogán y de careteo muy chévere. Es una pena que por el mal servicio opaquen la experiencia de estar en esa bella isla.

El personal de recepción se demora haciendo mucho el check - in. El aseo lo hacen a las 6 de la tarde. No se puede graduar el aire acondicionado y cuando uno llama a la recepción para ello, nunca vienen. Tuve que llamar 6 veces para lo mismo y jamás vinieron. Las instalaciones son viejas y la comida a veces la sirven fría o cuando te das cuenta ya hay como 5 moscas paradas en la comida antes de servirla porque no la tapan. A veces hay cucarachas muertas en los pasillos. Lo único bueno, fue la amabilidad del personal de aseo en los restaurantes y el mar que estaba al frente. Pero eso bueno se lo tiran con todo lo malo.

Llegamos el sabado 13 de abril a la isla, iba con 5 personas mayores y tuvimos que pasar la primera noche en el Magic Hill porque no habia habitacion por mantenimiento, nos toco incurrir en gastos para movernos al Blue Cove donde fue una pesadilla, desde que llegamos tuvimos problema con el tipo de acomodación, yo habia adquirido el plan para 6 personas donde si bien eramos familia ninguno eramos pareja por lo que nos habian ofrecido 2 habitaciones de 3 camas, cuando nos entregaron dos habitaciones con dos camas dobles, nos quejamos en recepcion y nos dijeron que habitaciones de tres camas no manejan sin embargo en fotos aqui en tripadvisor vi que si las manejan, por mas de que nos quejamos la primera noche nos toco dormir unos con otros y con ese calor fue demasiado incomodo, al otro dia a las 6 am llegaba el supervisor quien se supone nos iba a solucionar el problema, llegamos 6.15 a recepcion y el supervisor no llegaa, el personal del hotel es muy grosero siempre ante esta situación y una de las chicas de recepción me dijo que nos fuéramos a los tours y que nos iban a dar una habitación cuando volviéramos para 4 personas, Volvimos y oh sorpresa, no había habitación. Como seguimos quejandonos, nos dieron otra de 3 camas, pero eso implicaba que alguien tenía que dormir nuevamente acompañado. Dije que no la iba a recibir, pues en ese punto ya eran las 9 de la noche de nuestra tercera noche en San Andrés y aún seguíamos sin habitación con cama para todos. Luego apareció el jefe de camareras que notablemente no era de San Andrés, parecía Bogotano y fue muy amable con nosotros. Nos ayudó a que nos dieran la habitación que nos prometieron, que modificaran el aire acondicionado y nos llevó él mismo las toallas a la habitación, porque nunca habian toallas. Finalmente en la nueva habitación, nos fuimos a duchar y se inundo la habitación por un tema de la ducha que estaba mal, de muy mala gana nos ayudaron a secar la habitación y desde ahí hasta que nos fuimos nunca vimos el piso seco, la humedad era terrible, el olor también, absolutamente toda la ropa quedo oliendo terrible y las instalaciones de las habitaciones muy deterioradas, las puertas no cerraban bien y los accesorios de baño estaban partidos. Respesto al resto de las instalaciones del hotel la piscina un poco sucia, los jacuzzis demasiado sucios, el río lento tenía dos flotadores desinflados y realmente nunca vi a nadie usando por el mismo tema de los flotadores, los restaurante y el bar estuvieron bien, la comida rica, sin embargo la atencion del personal que sirve la comida muy mala, en varias ocasiones tiraban los platos y hacian mala cara. El personal con el que hablamos y que no era de la isla, eran muy amables, ellos si entienden que viven del turismo y que si no dan un buen trato al turista, no regresa y se les acaba su trabajo. En el aeropuerto conocimos varias personas que se hospedaron el las torres delanteras del hotel y dicen que bonitas las instalacione

Categoria baja, solo vale la pena la piscina natural. La alimentación siempre fue la misma en difentente presentación, es buffet y no te dejan repetir o te hacen caras, las habitaciones sin donde colocar la ropa y eso que era la VIP, la atención por parte de algunos empleados era grosera, la toalla nunca fue cambiada en 5 dias q estuvimos,etc,etc,etc

Buen servicio desde el check in, cuartos limpios y amplios, TV, aire acondicionado, baño privado, wifi, además de desayuno, almuerzo y cena tipo buffet con menú variado, piscina, jacuzzi y cuenta con una atracción propia llamada río lento, bar y zonas de esparcimiento, excelente para pasar en familia o amigos.

Hermoso y confortable. La habitación amplia, cómoda y fresca. Con zonas verdes y parque para que los niños puedan jugar. La zona de camping es muy agradable para disfrutar de las bebidas que ofrece el bar. Una piscina muy bonita y grande. Tiene 2 restaurantes, la comida en general es rica. Está bastante retirado del centro pero en la puerta del hotel tomas el transporte público y allí mismo te deja en la noche

El hotel es lindo pero si le falta muchísima limpieza… si no avisas en recepción que te hagan aseo ellos no te hacen y no sabíamos que se debía avisar, duramos 7 días y solo un día hicieron aseo, tampoco queríamos incomodar… la habiatacion estaba bien y en buena ubicación, hacen actividades diarias en el hotel cosa que nos gustó y el mirador que tiene al frente del hotel es ÚNICO

Viajé en un grupo de 9 persinas, teníamos 4 habitaciones, con un plan VIP. Algunas toallas estaban rotas en los bordes. El estado de las toallas de la piscina (azules) estaba deteriorado (con blanqueador). Únicamente entregaban una toalla para piscina por habitación. El horario de los servicios que entregó el hotel a la llegada no coincidía con el real de algunas zonas (ejm. Zona de juegos). El snack que ofrecían en el plan lo reemplazaron por café y panecillos. El horario de la terraza es muy inconveniente, no es posible que siendo una zona del hotel esté en servicio únicamente hasta las 5pm, cuando es un lugar que se podría aprovechar para ver el atardecer (y seguir consumiendo). Las chapas estaban en muy mal estado, no otorgaban sensación de seguridad. Las puertas estaban golpeadas. En una habitación no estaba habilitada la puerta del balcón. En la habitación del edifico 7 no había ventilación. El check out fue lo más decepcionante, nos vendieron un plan con acomodación + tiquetes con late check out y el día de salida el hotel indicó que debíamos entregar habitaciones a la 1pm sin importar que hubiésemos pagado el late check out.