聖安東尼奧I-10速8酒店(Super 8 by Wyndham San Antonio at I-10)

Heat in room didn't work no Continental Breakfast like advertised say Due to Covid Reasons but it doesn't say or mentioned anything about that on the website

BED BUGS!!!! The room was infested with bed bugs. The hotel refuses to give a refund after KNOWINGLY booking us into an infested room. Front desk provides horrible customer service.

This place suck and they housekeeping is horrible.. Rooms don't even have toilet 🪠

Muy mala atencion por parte del personal, las imagenes publicadas no luce como se publicita ya que se encuentra muy deteriorado, las habitaciones huelen mucho a cigarro a pesar de mencionar que esta prohibidor fumar dentro de la habitacion, no inlcuye desayuno como se publica en la pagina, realmente un muy mal hotel.

El hotel no cumple con las políticas de limpieza, ni desayunos… se supone que son habitaciones de no fumar… Solicitamos una habitación handycap ya que uno de mis hijos tiene problemas para caminar; llegamos a una habitación y apestaba a orines y cigarro, luego hablamos al staff de hoteles.com, y nos cambiaron a otra que aunque no era handycap estaba “más limpia” pero estuvo peor de apestosa a cigarro. Las habitaciones estaban muy polvosas y tenían colillas de cigarro. Mis hijos tienen asma y no podían dormir así. Le dijimos al frontdesk que queríamos cancelar y dijeron que harían el reembolso por sistema pero aparentemente el propietario no quiso. Entiendo que sea su negocio pero para evitar quejas y calificaciones como la mía deberían mejorar su servicio y entender un poco la frustración de una persona con hijos con discapacidad que a las 2 am y en el frío tuvo que buscar un mejor lugar para qued****. Ya no es lo pagado sino el engaño. Espero que no le vuelva a suceder a nadie más y que por bien de ellos intenten mejorar y cambiar.

Cuando llegue no tenia servicio de internet y no pudo validar mi pago, asi que me hicieron pagar de nuevo en efectivo. No me dieron reembolso despues de que el sistema regreso. Ya que me dieron el cuarto, era uno de fumar, que ahora decia no fumar, pero el olor estaba fuertisimo a cigarro. No me vuelvo a quedar en ese hotel.

No había desayuno y todo estaba sucio.

No hay agua caliente porque creen que no es necesaria y no es cierto que tengan desayuno incluido, ni siquiera tienen línea de teléfono que conecte a la habitación con la recepción.

Serviettes de bain non changées. Pas de quoi se fair un simple café. Cafard dans salle de bain