聖路易波託西凱悦酒店(Hyatt Regency San Luis Potosi)

Una excelente estancia, instalaciones nuevas muy limpias y elegantes. El personal fue muy amable y la reservación fue muy fácil. Las camas son muy cómodas y la máquina de café en la habitación es un plus. Está cerca de tiendas de conveniencia y restaurantes caminando y la zona de alberca es muy bonita. Recomiendo ampliamente. Solo hace falta señalización para entrar al estacionamiento y es un poco angosto a la salida.

Se vende como un hotel de lujo pero no lo es está un tanto descuidado, el baño de la zona de la alberca estaba tapado y lo reportamos pero nos ignoraron. La alberca está fría no está climatizada como nos dijeron.

Es un gran hotel, nuevo con todas las comodidades. Los baños en el area de bar/comedor no estaban muy limpios, algunos detalles polvosos en el cuarto. Nada grave, solo detalles. Creo que es la mejor opción en San Luis P. Me volverìa a quedar

En cuanto a la habitación de la nada se rompió totalmente el vidrio del baño, estar una persona en ese momento en el baño hubiera sido un accidente de consideración el personal no fue ni para ofrecer una disculpa, nos mandaron a otra habitación que había basura en el baño y había una etiqueta a nombre de Brenda

En general bien, creo q está algo descuidado la puerta del baño no funcionaba bien, mi cuarto no tenía burro de planchar, lo solicité y si me lo lllevaron pero no es un hotel del otro mundo.

Un muy buen Hotel; seguro ameno con buenos restaurantes y comida de primer nivel. Camas cómodas, Baños con buenas amenidades , limpio y elegante, piscina limpia y con buen ambiente,

En la llegada el ballet parking muy amable. En recepción el joven nada amable. Llegando a la habitación estaba sucia, la alfombra sucia, restos de comida en el frigobar, incluso había una lata de refresco que obviamente no era de cortesía ya que estaba sucia la lata y si así era que decepción. Me acompañaron mis hijos y uno de ellos se le encajó una bolita de un árbol que no sabemos cómo pudo haber llegado ahí, pensamos que es la falta de limpieza del lugar. En amenidades, había 5 Kleenex en la caja. Al hacer el check out, terrible, la chica quisimos salir antes de las 12:00 pm pero mis hijos se quedaron dormidos. Preguntamos cuánto era el tiempo de tolerancia ya que solo íbamos de paso y nos faltaba varias horas de camino hacia nuestro destino y la chica muy despota y prepotente nos dijo que hasta la 1:30 pm sino cobrarían media renta, aquí es muy entendible que por política así se maneje y lo hubiera aceptado sin ningún problema, la cuestión es que la manera de tratarnos no fue la adecuada. Están ofreciendo un servicio y es una cadena de hoteles, te tratan como si fuera un hostal y te están haciendo un favor. De todo lo anterior tengo evidencias. Fotografías

Durante cerca de 4 años cada ves que vamos a San Luis nos hospedamos en este hotel (3 o 4 veces al año), inicialmente era Conrad by Hilton, cuando la pandemia cambió a Hilton Tower y ahora es solo Tower Hotel desde el pasado noviembre 2022 que dejó de ser Hilton. Durante esos casi 4 años Siempre he realizado la reserva por Hoteles.com sin ningún problema. En esta ocasión llegué muy noche al hotel a registrarme, realmente el viaje fue largo y por la hora ya estábamos cansados. En recepción tardaron en encontrar la reserva, me preguntaron cómo tres veces el nombre, y el número de reserva porque no aparecía. Finalmente después de un tiempo la encontraron. Lo terrible de su sistema o programa ahora que ya no es Hilton es que es pésimo e inseguro. Tuvieron el grave error de hablar al día siguiente de habernos registrado (reservé 2 hab x 2 noches) para decir que que si queríamos extender la estadía por una noche más a lo que mi hija me marca para preguntar porque yo no estaba en ese momento, le digo que es un error porque la hab está por 2 noches y ya estaban pagadas, le digo ntp. De inmediato hablo a recepción les digo del error y me dicen que fue un error. 26 min mas tarde llama mi hija asustada y llorando que alguien está tratando de entrar a la hab (ella tiene 16 años tenia puesto la cadena pero estaban empujando con fuerza la puerta) Hablo de inmediato a recepción y les digo lo que está pasando. Resulta que fue un error y dieron la llave a otra