維沃度假酒店(Vivo Resorts)

Pésima atención ante problemas de mantenimiento, llegamos y el cuarto no tenía luz!!! Nunca fue el de mantenimiento a arreglarlo y tuvimos que ir al lobby a insistir, el cual está muy lejos de algunos cuartos. No servía el teléfono por que necesitaba luz **b. Nos querían cambiar a otro cuarto de categoría menor sin aceptar que no era el mismo tipo de habitación que habíamos pagado. Otro huésped **b se quejó al mismo tiempo del aire acondicionado y ventiladores. Parece que es algo común en el hotel. Tómenlo en cuenta.

El sitio es fantástico y merece un mejor servicio del que ofrecen. Hay muy pocas palapas en la playa y los camastros son pocos y muy viejos. Lo mismo puede decirse de las albercas. El personal se ve sobren trabajado, tanto los que hacen la limpieza de las habitaciones como en los bares y restaurantes. No parece haber nadie responsable del servicio que se preocupe por el cliente. Como dije antes, un lugar de una gran belleza pero con necesidades muy grandes de mejorar sus servicios y la atención al cliente.

Cuando hicimos check in, nos cobraron $600.00 por noche extra para poder usar las instalaciones! Ya revise cuando reserve y no indica que se va a hacer cobro extra al llegar! Exijo se me haga un reembolso de los $3,000 pesos que pague al llegar, que no debieron cobrar! Ya que en ningún lado dice que lo cobrarían! 5 noches fueron las que pague en Expidia

todo bien excepto la actitud de la recepcionista que le pedí pedir un taxi y literal no le dio importancia casi 1 hora antes pedí un taxi faltaban 40 min para llegar al aeropuerto y hasta que otro compañero pidió apoyo para que me llevaran al aeropuerto. sino ella solo decía ya lo pedí ya lo pedí

El hotel está muy bonito y las instalaciones cómodas. El único pero que le pongo es que no tienen menú de niños y que está un poco alejado de todo. Considerar rentar vehículo.

El lugar es hermoso, las instalaciones súper bien y las personas de servicio re amables. Lo único es que si es vegano uno, se complica, el domingo forzosamente hay que tener buffet en el desayuno y no hay nada apto para veganos, medio le sufrí. Pero la chef de la noche nos preparó cosas aptas con mucho gusto!

El hotel y sus instalaciones son muy buenas,, pero el camino para llegar ES HORRIBLE, y no es excusa que el Gobierno no realice la pavimentación. No se cuanto les cueste al hotel poner anuncios en la carretera principal (200) y ya sobre la terraceria anuncios para la llegada al hotel. Literlamente uno se juega la vida viniendo de noche en la carretera y "atinarle a la entrada" a la terracería y sobre la terracería señlamaientos POR FAVOR!!.

Es un lugar muy bonito que está un poco alejado de la ciudad , pero nosotros rentamos un coche y pudimos disfrutar del hotel y también de los alrededores . Muy recomendable para descansar . Le falta mejorar el restaurante

El lugar está increíble, es muy tranquilo y apto para disfrutar en familia. Recomiendo la habitación de vista parcial al mar.