以前家住附近,每次親戚朋友來都給定的陽光假日。
這次辦婚禮,家裡人讓我幫忙繼續定這裏,結果定的豪華雙床,全給我開的一樓標準雙床,因為親戚不知道我定的是什麼房,就先入住了,晚上吃飯跟我説都在一樓黴味很重,我這才知道。
打電話到酒店,前台死不承認自己的錯誤,一直跟我狡辯,説我一開始定的普通標間,後來才換的豪華,所以衹能開普通標間。但事實上,豪華間的預訂也都是他們確認過的,但前台就是死不承認,還説沒有豪華間了,我説他們超定,把我定的房給別人,前台還是死不承認,態度令人髮指。
最後我找經理,讓她給我解決,她核實過後,打電話來解決的時候,還不情不願,不肯承認錯誤,還跟我説是誰的錯我們現在就不追究了。我聽了都要發笑,是誰的錯也不會是我的錯,是我要跟他們追究,輪不到她説不追究。三明人信任了這麼多年的陽光假日,以後再也不會定,噁心的要死。
老酒店真該好好整頓一下了,從經理到服務員都毫無服務意識和態度,自己的錯誤還要很硬氣的對待顧客,遲早被市場淘汰。