聖克魯斯縣Old Lime Kiln Ruins附近酒店

我們喜歡這個位置,因爲我們附近有家人。酒店乾淨舒適。而且內部餐廳很棒。然而,這項“應要求做家務”的政策非常令人惱火。完全不知情,我們在第一天結束時回到房間,沒有打掃。顯然,他們每五天只打掃一次房間。我妻子打電話來要求客房清潔服務,被告知“他們會盡力讓我們適應”。他們做到了。謝天謝地,包括補充室內咖啡用品。這家“全面服務”酒店實際上希望您在前台收集自己的咖啡用品每天服務檯。我出差和娛樂50多年,從未在所謂的“全服務”酒店遇到過如此腳的服務。雪上加霜的是,他們稱這種按需提供客房服務“恭維”好笑,我還以爲我是在爲此付出代價呢。是的,到處都有精版的標牌來解釋這項政策,但我只是把那些垃圾調好。我尤其不喜歡在水龍頭幾乎沒有流量時被指責爲“保護水”而且它必須運行五分鐘才能得到熱水。如果他們想讓我們節約用水,他們應該像許多其他“全服務”酒店那樣安裝熱水循環系統。是的,熱水循環系統使用更多的能量來減少水的使用。選擇你的毒藥。沒有免費的午餐。下一個刺激因素:游泳池和水療時間。在游泳池的圍欄裏有一個永久性的專業金屬標誌,上面清楚地表明游泳池的時間來自上午5點到晚上10點。非常合理。但是,在上鎖的大門上,有一個手工紙牌,上面寫着早上8點到晚上10點。早餐前游泳是不可能的。不太合理。再說一遍,這可能是在雙星酒店,但這裏不行。下一個刺激因素:糟糕的維修。在五樓走廊,50%的頭頂燈要麼壞了,要麼掉下燈泡,要麼掛在電線上。不是很經典。下一個(次要)刺激因素:咖啡準備區沒有任務照明。準備咖啡的時候,簡直就是在工作區投下陰影。而且房間裏所有的燈都很暗。最後,前台的保安備註。我們最初沒有去前台辦理入住。我們在路上登記入住,用“數字”鑰匙直接從後停車場到我們的房間。這很方便,因爲從五樓(後樓)到前台要幾英里(和兩趟電梯)。後來,當我向前台跳華爾茲,要我的塑料鑰匙時,這位好心的女士帶着非常漂亮的微笑遞給我。沒有問身份證。不好;我可能是任何隨機罪犯。我當然不會因爲管理政策上的明顯差距而責怪這位好看的前台小姐。總之,我將來可能會再住在這裏,但如果我這樣做,我的期望下次會更低。

HR Training Needed The hotel is aesthetically pleasing, clean and has a great location (close enough to attractions, but far enough for some serenity). Common spaces and room are tasteful. Price point is agreeable. The check in staff was kind, helpful and accommodated our early check in as well offered local suggestions. I travel often on business and pleasure and have always enjoyed my stay at Sheratons around the world. We've had family banquets and have come to appreciate a high level of service at a Sheraton property. The Scotts Valley location fell far short because of one unprofessional, dismissive and rude staff member. All was well until it came to how the night staff handled noisy neighbors. It was 11pm on a Sat night. I heard a lot of chatter and boisterous laughs. It got LOUDER and woke up my kids. I called the front desk thinking it might be upstairs or next door. 10 min later a loud speaker comes on and the music is clearly audible and the bass vibates our shared wall. I hear several groups passing our 2 rooms in the hall and knocking on the door which opens and slams shut several times with ”Where's the party?” Lots of noise, yelling and expletives. Again I call and this time I say it's next door. Hotel staff warns them they are being too loud. At 11:40 the party gets LOUDER still. I decide to go downstairs myself to voice my concern and discuss any resolutions. The man on duty says you just called and I just talked to them 2 min ago. It was well longer than that. He was very curt and dismissive. When I expressed myself, he asked tersely and under his breath,” Do you want me to call them again? You know I can't make them do anything.” I asked for a transfer and asked who I may contact to address the current issue and compensation. He shrugs, ”We're booked.” I said ”Don't' you have an occupancy limit and do you enforce quiet hours?” He looked very bothered and irritable. He gave me his general manager's card and said he would be available Monday. He hardly let me get any words out. He exasperatedly said ” We're not getting anywhere going back and forth. You just want someone to yell at so I'm gonna get em for you.” He walks off towards the stairs. I feel afraid knowing there are a lot of people in the room next to mine and my children, likely intoxicated. I called the police department. By this time it was midnight. When he realized what I was doing he started jeering at me and interjecting. Calling me ridiculous. Saying how would I feel if he called my boss. I represent my place of work well as a professional and would have no issue with them seeing this review- so I said go ahead and he rolled his eyes. Then he yelled ”So you're going to call them for me doing my job? Oh, and YOU'RE GONNA GET THE BOOT!” Wow. I never raised my voice and he was being not only unhelpful but disrespectful to me. While I was waiting for the police, he came down the stairs and nastily and tauntingly said the party's broken up now you can get

老實說，我對住宿不滿意。便宜又骯髒的汽車旅館房間被曲解為一家精品酒店。 我的丈夫在旅途中病倒了，所以我們不得不在聖克魯斯預訂最後一刻的酒店。 鎮上僅剩少數Bonvoy酒店客房，我們選擇Paradox的主要原因是距“市中心”的距離。 弄髒的地毯（我怕踩到地毯上並會踩腳疣），舊的淡黃色硬毛巾，聞起來像煙。笨拙的床單，不舒服的床墊，廉價的傢具陳舊和房間保存不善。不幸的是，我相信住在我們房間的前一位客人是黑髮。 這是一間廉價的汽車旅館客房，裝飾有中國製造的最便宜的傢具。您甚至都不會在孩子的宿舍裏買這些東西。我有說臟嗎？ ！ 在線照片給人的印象是這是一家時尚的時尚酒店，但我向您保證，它不是！ 正麪：卧室裏的電視很大，空調非常安靜，前台工作人員禮貌而樂於助人。浴室配有玻璃淋浴門，我總是比較喜歡淋浴簾和漂亮的洗護用品。 我認為酒店的酒吧和游泳池可能是一個適合年輕的大學同學聚會的好地方。 大堂，酒吧和餐廳區在美學上令人愉悅，但酒店房間卻不盡人意，這是您所要支付的。 毫無疑問，這個地方有些專業人士，但房間的極差狀況足以讓我不回去。

優越的地理位置,靠近木板路的最新酒店。 停車是額外的(目前20美元),但至少是在安全的地下室裏。 很棒的乾淨房間,前台工作人員超級樂於助人。會再來的!

改行程臨時訂的，酒店位置在海邊，早餐非常簡單，8點開始。房間比介紹的大的多，還提供有一個摺疊單人牀，雖然不需要。沒法燒熱水，前台說可以去微波加熱，早餐時才有。

從來沒有寫過這麼差的評論。我花在上面的可怕經歷。第一個前台接待印象很差。2名接待員,一個在電話裏幫助一位女士有問題。她似乎很緊張。那位先生幫助我們其他人排隊。輪到我的時候,我的卡不會通過。當這位女士接待員接完電話時,她似乎快要精神崩潰了。然後他決定嘗試我的卡在她身邊,併成功處理。他沒有解釋或給我任何關於鑰匙的說明。鑰匙需要工作電梯和房間裏的電源,我必須自己弄清楚。他沒有提供或解釋停車,我們卸下東西后回去開車四處走動,發現沒有地方停車。前台接待員幾乎剛剛處理了我的卡。我住了3晚,沒有人進我的房間拿垃圾或撿髒毛巾。他們唯一做的就是在我退房前一天晚上放了一套乾淨的毛巾,就這樣了。給了我一個無障礙的房間,我沒有要求一個。一個夜攤的燈被拔掉了。在拉出牀裏面發現了多個彩票。衛生紙把手壞了。順便說一句......8點關門的酒吧是什麼樣子的?酒吧服務員似乎沒有專業或熱情。退房時,我被問到我想要收據。在紙上或電子郵件上。我告訴她我寧願收到一封電子郵件。我在早上8點左右退房,現在是下午435點,我還沒有收到我的電子郵件。我唯一會說他們工作令人驚歎的人是代客。他們很友好,樂於助人,做他們的工作。

我們住在西克利夫酒店,當時它是最好的西部。去年春天,我在希爾頓酒店之前預訂了房間,但很想知道結果發生了什麼變化。由於我沒有通過希爾頓預訂,而且很明顯,我的希爾頓榮譽在這裏沒有任何意義,甚至連通常受歡迎的一瓶水都沒有,而且它花費了幾次嘗試,以實現我的免費互聯網連接;它不斷促使我支付互聯網費用或加入希爾頓榮譽。如果我通過希爾頓榮譽網站預訂,事情可能就不同了。外觀是被塗成深棕色,藍色裝飾,灰色的藍色裝飾。餐廳改名了,室內裝飾現在非常sp ****和嚴謹。戶外用餐還是很不錯的。花園保存得很好,室外用餐區旁邊是一個可愛的池塘和瀑布。我在餐廳吃了一次晚餐,一次吃午飯,服務和食物都很好。老實說,我不記得以前的前台區域,但是佈置得很好,有一些座位,在我住宿期間,前台工作人員都樂於助人和愉快。他們拆除了洗衣設施,但沒有提供衣物清潔服務。設施混合,沒有浴帽或沐浴露,浴缸和水槽只有一個肥皂,但房間裏的咖啡機、一個小冰箱和一台大電視都是很好的星巴克咖啡。我住的時候互聯網已經壞了好幾次,不幸的是電視也壞了。它可能只是我的提供商,但是手機的覆蓋率卻很小,所以當互聯網出現時,我甚至不能把手機當成一個熱點。當它是最好的西部時,沒有電梯,也沒有電梯到二樓的房間,不確定是否在更新物業的計劃中,但有6個獨立的建築物,所以可能不在立即的計劃中。走廊和門可以很大聲,在一個繁忙的週末夜晚,可能會造成混亂,因爲人們更有可能在所有的時間裏大聲喧譁。同樣,不確定是否爲未來的計劃工作提供了一些緩解噪音的措施。他們好像在打一場關於舒適的戰爭,把舒適的椅子從房間裏取出來,放在凳子上,放在桌上的椅子上,椅子非常不舒服。傢俱被替換了,看上去很實用,但功能很好。我覺得他們沒有更換牀位,房間裏有兩個,都很結實。牀上用品很好,符合希爾頓通常的標準。我很驚訝地發現他們停車收費,雖然完全沒有安全保障。有人告訴我,我可以每4天打掃一次,但前提是我打電話來安排。我一直在走廊裏抓清潔工交換毛巾和補給用品,前台也提供了幫助。加熱/冷卻系統仍然是舊的汽車旅館風格的牆體單元。它有標誌,表明該單元是由牆體恆溫器控制的。它不是,我需要

對該物業及其工作人員非常失望。預訂時保證有一個特定房間(確認了2次)。去辦理入住手續時被告知房間被佔用。以同樣價格提供較小的房間(沒有陽台的房間沒有折扣),解決了類似的佈局套房,旁邊有陽台,而不是降級。託德不得不等待房間被打掃...,當我們準備好的時候會告訴我們...,因爲我們坐在登記處前面讓所有職員看到我們。一個小時後,問他們是否有房間,提醒他們我們換了房間,因爲我們的房間被佔用了,儘管他們答應了房間,他們說(用簡短的聲音)是的,已經準備好了一段時間了,我們原來的房間沒有被佔用,但是有一些“機械”問題。那是什麼?被佔領還是機械問題?爲什麼在我等了一個小時後,沒有一個職員告訴我們它已經準備好了?我們住的房間確實是一樣的平面圖,但是又黑又髒。地毯污跡斑斑,看上去又舊又破又髒。對於一個花了我們$640/night的房間來說,真是大失所望。此外,沒有 Valet 來幫忙拿行李,房間裏的設施很簡陋,沒有浴帽。房間很吵,但可以忍受。以這個價格,我希望它很豪華,高檔,工作人員會向後彎腰,使我們的經歷與衆不同。牀在靠近浴室的一邊下垂。不推薦這家酒店。

We were traveling up the coast and stayed and were impressed with the staff and area. The lady at the front desk.. I believe her name was Shari.. was so helpful!! She gave us some great dinner location suggestions, gave us directions to the nearby beach (where we saw dolphins!) and offered great customer service overall! There was a grocery store across the street, gas station in walking distance, and a target right up the road. The room was big enough for all six of us adults. The breakfast was good. Very happy with our stay.