都市安娜加酒店(Urban Anaga Hotel)

Hotel en el centro de la ciudad. La habitación muy amplia con balcón. Hay calles paralelas en las cueles se puede aparcar. Cama cómoda aunque las almohadas son todas diferentes.

Very decent place to live. We stayed there for two days! The Room is clean and the location is great

Hotel fascinante, ubicado en pleno centro de la capital de tenerife. Muy buena atención en recepción y limpieza adecuada. Muebles y decoración moderna.

Frühstück ,schlecht,

Sehr gute Lage, Zimmer sind unpraktisch ausgestattet. Schrank fehlt, wer länger bleibt muss aus dem Koffer leben.Frühstück ganz ok, bis auf das Warmspeisen Buffet, da waren die Eier in ein Behältnis gepresst. Hier gilt es unbedingt was zu tun! Personal manchmal nicht Kunden orientiert. Ansonsten für ein 4 Sterne Hotel zu teuer! Lage sehr gut im zentralen Stadtbereich.

Das Hotel soll vier Sterne haben. Ist aber von vier Sternen weit entfernt. Real würde ich sagen: zwei Sterne. Die gesamte Einrichtung ist vom billigstem. Alles Ikea und dann noch runtergerockt. Löcher in der Bettwäsche, Klimaanlage ohne Funktion. Die "Rooftop-Bar" mit Kakerlaken auf dem Boden. Die Bänke und Sessel verdreckt und kaputt. Nur im Eingangsbereich schaut alles schick aus. Ansonsten nur das billigste, und das ist auch bereits 10 Jahre alt- oder älter. Keine Empfehlung. Nie wieder!!

Primera y última vez en este hotel. Por 331 euros!!! por dos noches 15 al 17 DIC obtendrás: Una atención más que fría por parte de las recepcionistas. Decir ruidoso es poco, gente borracha bajando en el ascensor a las 20.00h y qué decir de los gritos de los que bajaban de la discoteca de madrugada, imposible dormir seguido las dos noches. Pésimo horario de desayuno por la mañana en fin de semana (8:30-10:30) y cero preocupación del personal por gestionar un desayuno de cortesía a las 8:00 si sales temprano como fue nuestro caso. Tardaron en darnos una solución a la perdida del desayuno ya pagado más de 24h y al final prefirieron abonarnos antes que darnos un pequeño servicio. Malas caras del personal al cedernos el único ascensor disponible ya que el otro estaba ocupado por la "fiesta". Si entras al hotel te para rápido alguien de la discoteca no sea que te vayas a colar, que te hacen sentir como un intruso vaya! Y si te planteas unirte a la fiesta y visitar la terraza no creas que esos 331 euros por dos noches te benefician. La recepcionista te manda a hablar con el del bar y a hacer cola. Si entras, están fregando, es lo que pasa cuando te hospedas en una discoteca, pides disculpa por pisar lo fregado, las señoras de las limpieza te devuelven silencio y malas caras. Ya por último pides reservar taxi por la mañana y todo bien hasta que el taxista que te espera a la hora emprende camino dirección Tenerife Sur cuando vas a los Rodeos y te confirma que esa era la reserva indicada desde el hotel. Al taxista no le sorprende nada pues ha oído de la fama de dicho hotel/discoteca. Pues eso es lo que se obtiene pagando 331 euros en el Urban Anaga DISCOTECA. Primera y última vez.

Wir wollten spontan von Samstag auf Sonntag eine Nacht im Hotel bleiben. Bei unserer Ankunft fragten wir nach einem ruhigen Zimmer, da wir etwas Bedenken wegen der Straße / Straßenbahn hatten. Dies stellte nachträglich betrachtet kein Problem dar, sondern die Disco auf dem Dach. Zu diesem Zeitpunkt hätte man uns ganz fair auf die Disco hinweisen können und wir hätten ohne Problem ein anderes Hotel gewählt. Als wir um 0:30 Uhr zurück in unserem Hotelzimmer waren (5. Etage), waren wir ziemlich überrascht über die Lautstärke. Erst zu diesem Zeitpunkt haben wir dadurch erfahren, dass es auf dem Dach (7. Etage) eine Disco gibt. An der Rezeption haben wir versucht eine Lösung zu finden. Leider war das angebotene Zimmer in der 4. Etage auch nicht viel ruhiger, genauso wie in der 2. Etage die Lautstärke wahrzunehmen war - die Lautstärke schallt vom Dach durch den Innenhof und Fahrstuhlschacht, sodass sich die Geräusche auf das ganze Hotel verteilen. Da es mittlerweile 1:30 Uhr war, bestand für uns keine Möglichkeit mehr, dass Hotel zu wechseln. Wir forderten einen Preisnachlass, dies musste jedoch mit dem Hotelmanager (Edgar) abgeklärt werden und wir werden am Morgen dann eine Info darüber erhalten. Als wir dann morgens das Thema beim Checkout angesprochen haben, wurde uns jegliche Erstattung bzw. Rabatt oder Entgegenkommen verwehrt. Es kamen abenteuerliche Argumentation und als wir die Argumentation widerlegt hatten, kamen neue Scheinargumente. Erst hieß es, eine Erstattung wäre nur möglich, wenn wir das Zimmer gewechselt hätten, dann hießt es, das Zimmer auf der 2. Etage sei ruhig gewesen u. Ä. Die Akustik konnte der Mitarbeiter gar nicht beurteilen, weil wir nur die Karte für die anderen Zimmer erhalten haben, um es uns eigenständig anzuhören, schließlich musste der Empfang besetzt bleiben zu dieser Zeit. Zu aller Frechheit wurde uns mehrfach vermittelt, dass es unserer Fehler sei. Wie das Hotel zu dieser Schlussfolgerung gekommen ist, ist uns bis heute schleierhaft. Festzuhalten ist, dass dies scheinbar eine praktikable Methode ist und bewusst der Gast getäuscht wird. Es waren 4 unterschiedliche Personen vom Hotel involviert (Person 1 beim Checkin, Person 2 in der Nachtschicht, Person 3 beim Checkout und Person 4 der Hotelmanager via Telefon). Zu allem Überfluss ist die Verfügbarkeit und Qualität vom Frühstück ebenfalls unterdurchschnittlich. Also lasst euch bitte nicht von den schönen Zimmern blenden, leider sind wir darauf hereingefallen und hätten genauer die Bewertungen lesen müssen.

Llegamos y había overbokking, aunque nos dijeron que el cliente de nuestra habitación estaba enfermo( nos mintieron). Nos pasaron a otro hotel ( AC marriiot) y nos dieron una habitación en la planta baja, que nos limpiaron a las 18 de la tarde . En definitiva , mal servicio , sin explicaciones de su error ni ningún tipo de compensación por las molestias