Hotel bem localizado, boa estrutura no padrão Novotel e excelente piscina, mas a equipe precisa ser treinada.
Fiz a reserva do quarto superior, coloquei nas observações Andar Alto e vista para a piscina, nem leram, porque fiquei em andar baixo e vista oposta.
No Check-in só liberaram o quarto quando deu 12h00 em ponto, sem necessidade para um hotel desse porte.
Mas o pior é o Restaurante. O senhor que é Responsável extremamente arrogante e nenhuma preocupação com o cliente, o almoço dos meus filhos venho errado, a porção de Batata Frita também, a bebida tive que entrar no Restaurante para pegar, pois senão estaria até hoje esperando lá na piscina.
Acabou a Fanta Laranja que tinha pedido para o meu filho e ao invés de informar e perguntar se queria outro refrigerante, simplesmente nao levaram e quando eu reclamei a resposta foi que não tinha.
O Café da Manhã várias mesas sujas, sem retirar os talheres e os copos do hóspede anterior e o referido responsável pelo restaurante preocupado só em anotar o número do quarto, mas a limpeza para os hóspedes sentarem tive que pedir.
Ponto positivo só para a Garçonete que nos serviu no primeiro dia.
Aí para o Grande final no meu checkout ainda não tinham lançado alguns itens do Restaurante e por isso tiveram que entrar em contato comigo para corrigir a falha.
Tem tudo para ser um excelente hotel se a equipe for mais simpática, solicita eficiente e empática.
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