Tourist58499198485
2024年5月16日
Escolhi o hotel para passar um fim de semana e celebrar o dia da mãe. Ao chegar ao hotel, na receção tive que pagar o preço de um adulto para uma criança de 16 anos. Ao chegar ao quarto, o normal em outros hotéis é ter uma receção de boas vindas, desenganem-se, pois nem 1 garrafa de água e o mini frigorífico vazio. Estando com um bebé, telefonei para a receção para pedir um jarro elétrico para aquecer água, ao que informaram-me que tinha de pedir ao balcão e deixar uma caução de 10 euros. Fiquei surpresa, um hotel de 4 estrelas. Já tive em hotéis de 3 estrelas que tinha jarro elétrico e todos os dias repunham café, chás e chocolate quente. Na altura do check in informei que comprei online os bilhetes para o parque aquático indoor para as 2 crianças de 16 e 10 anos, uma vez que tinha um bebé pequeno, se poderia pelo menos ficar a ver de fora (desconhecia como era o parque), ao que responderam que sim, que teria visibilidade junto do café/restaurante. No dia do parque, tive que comprar um outro bilhete, pois as crianças não podiam ficar sem um adulto ( ao que eu pergunto: para estar no quarto tive que comprar uma estadia de adulto, para estar no parque já não pode estar porque é considerada criança). Além de que o responsável pelo pórtico de entrada no Parque Indoor, com uma atitude de arrogância e antipático, fez-me andar às voltas com um bebé de 1 mês, pois recebi informações diversas da mesma entidade (Aquashow), receção do hotel, receção do Parque e pórtico de entrada do parque. Expus a situação na receção do parque indoor e disse que as informações que dão aos hóspedes deviam ser coerentes e concisas. Aliás os colegas perceberam a atitude do responsável e no final da visita ao parque lamentaram o sucedido. Lamento que esta estadia não tenha superado as minhas expectativas. Está muito aquém das consideradas 4 estrelas, deveriam melhorar alguns aspetos e dar formação cívica aos empregados.
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