西野酒店(Wild West Hotel)

Просто ужасный сервис! Приобрела друзьям сертификат в ноябре 2022 года номиналом 3000 рублей. По итогу: сертификатом можно оплатить только термальный комплекс в 450 рублей. На вопрос подруги: а можем ли мы оплатить оставшейся суммой закуски или бронь номеров? Ответ : нет нельзя. Только термальный комплекс. Теперь уже сейчас хотели прийти компанией, и с ребят требуют предоплату 600 рублей. Вам уже 3000 давно заплатили , и сильно заранее! Вопрос: с какой целью продаётся сертификат номиналом в 3тыс рублей, если услугу вы на данную сумму отказыааете предоставить? Вопрос 2 : если вы открываете предоставить услугу, то по какой причине интересно сгорает сумма? Закон о защите прав потребителей не читали????? Чудесный сервис, не находите?) Ниже переписки с данной компанией в декабре 2022 и сегодня.

The hotel is located on the outskirts of Saratov. On the territory there is a bath complex with saunas and a large swimming pool, as well as a cafe. There is a large golden Buddha statue in front of the complex. The hotel itself is small, the interior - signs in the style of the Wild West, raga and so on. I had a room with three separate beds on the third floor. The first room contains a wardrobe and shelves that divide the hallway area. In the adjacent room there is a kitchen with a refrigerator and all kitchen utensils, as well as a microwave oven. The bathroom is large, with a shower, 2 towels per person, hygiene kits. There is air conditioning, soundproofing is good. The wifi did not work in the room. Breakfast is provided at an additional cost of 250 rubles. I would have scrambled eggs, yogurt, coffee, and a little cookie. There is an internal car park. Measures to prevent the spread of COVID-19: thermometry at the entrance, the requirement to maintain social distance, wear a mask, hand sanitizers on the tables, employees in masks. If the review was helpful to you, please like it!

Отличные красивые чистые просторные номера. Вкусные завтраки и в целом неплохо готовят. Уютная столовая. Бассейн и сауны тоже в целом хорошо. Единственный и самый большой минус - это очень очень плохая шумоизоляция!!! Её практически нет. Очень хорошо слышно что делают и говорят соседи за стенкой, а ночью так вообще, когда стихает шум улиц и людей, слышно абсолютно все и очень хорошо🙈 у нас были соседи - молодожёны, мы стали невольными свидетелями того, чего быть не должны! Это ужасно и неприятно. Вместо сна, извините, "держать свечку". Дикое нарушение личных границ для обоих сторон!!! На мои вопросы и претензии по поводу шумоизоляции, администратор ответила, что мы сами виноваты: что надо было заказывать изолированный дом (хотя при заселении такого предложения не было), так же сказала, что так во всех отелях. Поверьте, далеко не во всех так! Спорила и доказывала своё - это ещё больше огорчило и испортило изначальное хорошее впечатление об этом месте! Когда будет решён вопрос с шумоизоляцией или каким-то образом поддержание КОМФОРТНЫХ УСЛОВИЙ ВСЕХ, кто снимает номера - я бы даже рекомендовала это место, а так очень очень под большим вопросом.

Жил в этом мотеле ранее на протяжении 3х лет. Все было хорошо, и комфорт, и отношение персонала. Что увидел сегодня 02.08.22. Во первых - ложь и обман со стороны сотрудников заведения - при бронировании номера заранее спросил уточнил, можно ли будет по ужинать и по завтракать, заверили что без проблем. По факту в 20:00 кафе не работает, а альтернативы рядом нет. Далее - интернет в номерах после курилки, то есть 26й и все тематические - отсутствовал. В общем коллеги путешественники, есть в Саратове более комфортные места для проживания за эти же деньги..ни я, ни все мои коллеги сюда более не ногой.!!! Хотя жаль, раньше хорошая была гостиница. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Отель в принципе неплохой. Белье чистое, номера красивые, сантехника хорошая. Но расстроило то, что было заявлено, что входят завтраки, а по факту они за дополнительную плату. Чувствовали себя обманутыми. Бассейн тоже оплачивается отдельно.