貝爾維德施庫爾酒店(Hotel Belvedere Scuol)

Wir buchten 4 Nächte auf Empfehlung von Freunden und wurden nicht enttäuscht. Im Gegenteil: Was hier dem Gast geboten wird sucht Seinesgleichen. Wir kommen gerne und mit grosser Freude wieder mal ins Belvédère zurück! Nun kommt das mit mindestens 200 Zeichen bei TA, was ich nicht begreife....

Alle sehr zuvorkommend und hilfsbereit, aufmerksam. Konnte Problemlos die Daten des Aufenthaltes verschieben. Sehr gute Küche für unseren 1 jährigen Enkel wurde nach Wunsch (auch was außerhalb der Kinderkarte war) gekocht. Wermutstropfen es dauerte etwas lange bis das ganze Abendessen abgeschlossen war, eher schwierig mit Kleinkind. Das Serviceoersonal war aber sehr flexibel und richtete sich nach unseren Wünschen mit dem Service (z. B. Wenn wir zwischendurch den Enkel zu Bett bringen mussten). Alles in allem top👍

Aufgrund eines schweren Unfalls unseres Sohnes konnten wir leider die Reservation im Hotel Belvair nicht wahrnehmen. Wir fragten 10 Tage im Voraus an, ob wir aufgrund des familiären Notfalls das Wochenende schieben dürften. Wir gaben diverse mögliche Verschiebeden an. Auch sandten wir den Spitalbericht und das Arbeitsunfähigkeitszeugnis mit. Die Antwort der Belvederekette: ‘Auf Ihren Wunsch hin haben wir die Reservation storniert. Eine kostenlose Stornierung oder Verschiebung der Reservation ist aufgrund unserer Annullationsbedingungen nicht möglich.’ Sprich, wir werden 80% des Betrags bezahlen müssen. Das kann ich verstehen, wenn jemand einfach annullieren möchte. Wir aber hätten ausdrücklich gerne einfach verschoben. Es wurde eine Gutscheinregelung angeboten, sollten wir keine Annullationskostenversicherung haben. Telefonisch wurde uns bestätigt, dass vom Gutscheinbetrag 150 CHF abgezogen würden. Auf unseren Übernachtungsbetrag wären das rund 30% gewesen. Die Reaktion der Familie Baumgartner ist in meinen Augen nicht wirklich kundenfreundlich. Wir mussten in der Vergangenheit schon mehrmals Hotelreservationen verschieben – was immer problemlos ging, ohne dass ein Betrag abgezogen wurde. Schade, dass die Belvedere Hotelgruppe diese Kulanz nicht zeigt wie andere Hotels.

Aufgrund eines schweren Unfalls unseres Sohnes konnten wir leider die Reservation im Hotel Belvair nicht wahrnehmen. Wir fragten 10 Tage im Voraus an, ob wir aufgrund des familiären Notfalls das Wochenende schieben dürften. Wir gaben diverse mögliche Verschiebeden an. Auch sandten wir den Spitalbericht und das Arbeitsunfähigkeitszeugnis mit. Die Antwort der Belvederekette: ‘Auf Ihren Wunsch hin haben wir die Reservation storniert. Eine kostenlose Stornierung oder Verschiebung der Reservation ist aufgrund unserer Annullationsbedingungen nicht möglich.’ Sprich wir werden 80% des Betrags bezahlen müssen. Das kann ich verstehen, wenn jemand einfach annullieren möchte. Wir aber hätten ausdrücklich gerne einfach verschoben. Diese Reaktion der Familie Baumgartner ist in meinen Augen unprofessionell, herzlos und kurzfristig gedacht. Die Chance, dass wir je wieder in ihrer Hotelkette nächtigen werden, ist äusserst klein. Gerne sagen wir es auch allen unseren Freunden weiter, die bis anhin regelmässige Belvedere-Gäste waren. Schade, dass Ihre Hotelkette offenbar nicht viel von Kundenorientierung hält.

Un très bon séjour dans une belle région . Un bel accueil dans cet hôtel avec une très bonne qualité de service . Les plus : l'accès au spa et saunas avec des prestations excellentes. Nous recommandons cet hôtel .

Wir haben unsere Ferientage im Belvedere wieder genossen. Das schöne geräumige Zimmer mit Balkon auf der Südseite des Hotels ist modern renoviert und ruhig. Das Frühstücksbüffet ist sehr reichhaltig mit vielen frischen lokalen Lebensmitteln. Das Abendessen im Rahmen der Halbpension hat uns ebenfalls sehr gut gemundet. Ein weiteres Highlight ist der direkte Zugang zum Thermalbad (Bogn Engiadina). Die Mitarbeiter im Restaurant waren sehr freundlich und hilfsbereit. Wir kommen gerne wieder.

Schöne Aussicht im langem Durchgang vom historischem Gebäude ins Bad Scuol : nach dem Tunnel einige verglaste Meter mit Sicht auf die Berge, nicht nur im Winter ein Vergnügen. Großzügig : das zentrale Attribut der Hotelfamilie, vieles und noch mehr ist im Zimmerpreis inkludiert, auch die Art des sehr freundlichen check in & check out, herzlich, leger, professionell. Im schönen Speisesaal wird ein sehr feines Mennüe durch freundliche Kellner und Kellnerinnen aufgetischt, nette Auswahl von Weinen der Bündner Herrschaft, das ehrenwerte Gebäude wurde up to date restauriert, die Holztäferung im Speisesaal eines der Heileit dieses Hauses, neben der Bar mit Rotonde : anderes Flair, auf ihre Art eben so schön. Herr V. Schönherr füllt seine Rolle als Gastgeber perfekt ein, scheint allgegenwärtig und weiss seine Belegschaft zu motivieren : in allen Bereichen sind sie gut gelaunt und freundlich. Macht weiter so & ich freue mich auf das nächste Mal.

Sehr schönes grosszügiges Zimmer, sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeitende, bequemer/einfacher Zugang zum Bogn Scuol, sehr gemütliche Apérobar, grosszügiges Frühstücksbuffet. Sehr gute zentrale Lage.