伯格蘭德全包特級酒店

Das Hotel ist sehr empfehlenswert!

Tolles Hotel mit sehr guter Küche,schönem Wellnessbereich,gutem Service,das ganze Paket passt einfach

Leider konnten wir als Familie mit drei gebuchten Doppelzimmern im Januar 2026 nicht anreisen, da mein Mann einen Herzinfarkt eine Woche zuvor erlitt. Am Telefon war die Dame vom Hotel sehr nett und verständnisvoll. Eine Anzahlung wurde damals bereits geleistet. Sie forderte dann auch noch die restlichen 90 Prozent Zahlung von uns. Ich war damals auch natürlich den Umständen entsprechend so geschockt, dass ich dies gar nicht glauben wollte. Bei einer anderen Diagnose, wie eine Fraktur oder Prellung hätte ich dies noch verstanden, doch so!? Unglaublich!!!! Wir wären auch zu einem späteren Zeitpunkt bei ihnen im Hotel eingecheckt, wenn es meinem Mann wieder gut geht. Sie hätten die Anzahlung auch als Guthaben behalten können, doch keine Chance. Wir wurden telefonisch auch nur noch unfreundlich abgewiesen. Meine Tochter und mein Schwiegersohn leiten in unserer Umgebung und im Münchner Raum selbst 2 Hotels. So eine Unmenschlichkeit bei einer solchen Erkrankung konnten auch sie als Wirtsleute sie nicht fassen. Aus diesem Grunde können wir das Hotel leider nicht weiter empfehlen, da ein Hauch von Menschlichkeit und Verständnis in einer so schweren Zeit erhofft wird.

Gastvrij, vriendelijk ( van schoonmaakster, keukenbrigade tot Receptie) , schoon, typisch familiebedrijf met verrassend goede en gevarieerde keuken. Uitstekende prijs/kwaliteit verhouding. Tussen dit bezoek en vorige van 9 jaar geleden zat nagenoeg geen verschil. Een derde bezoek zal niet zo lang duren.

Wir haben im März ein Zimmer mit Frühstück gebucht und sind gemeinsam mit einer Reisegruppe angereist, deren Mitglieder alle All Inclusive gebucht hatten. Da wir erst am Abend ankamen und die Rezeption bereits geschlossen war, ging ich irrtümlich davon aus, dass auch wir All Inclusive gebucht hätten, und teilte dies dem Kellner beim Abendessen mit. Am nächsten Morgen erhielt ich eine Rechnung über 160 € für das Abendessen von zwei Personen. Dabei hätte das Upgrade auf All Inclusive lediglich 25 € pro Person gekostet. Ich ging sofort zur Rezeption, erklärte den Irrtum und bat darum, unsere Buchung auf All Inclusive umzustellen. Die Rezeptionistin erklärte, dass dies für die verbleibenden zwei Nächte möglich sei, jedoch nicht rückwirkend für die erste Nacht. Auf meine Nachfrage, warum dies nicht möglich sei – schließlich hatten wir weder mehr konsumiert noch ein anderes Menü erhalten als bei All Inclusive – wurde lediglich argumentiert, die Küche müsse anders disponieren. Dieses Argument war für mich nicht nachvollziehbar, da wir das gleiche Abendessen erhalten hatten wie alle anderen Gäste. Statt auf mein Anliegen einzugehen, bekam ich zu hören: „Das verstehen Sie einfach nicht.“ Als wir anschließend mit dem Chef sprechen wollten, hofften wir auf eine kundenorientierte Lösung. Leider war das Gegenteil der Fall. Anstatt sich die Situation anzuhören, wurde ich für meinen Irrtum regelrecht zurechtgewiesen und in einem herablassenden Ton behandelt, als hätte ich etwas Unverschämtes getan. Besonders enttäuschend war, dass der Fokus ausschließlich darauf lag, meinen Fehler hervorzuheben, anstatt gemeinsam eine faire Lösung zu finden. Letztlich wurde unsere gesamte Buchung zwar doch auf All Inclusive umgestellt. Zu diesem Zeitpunkt war der Ärger über den Umgang mit uns jedoch so groß, dass wir unseren Aufenthalt vorzeitig beendet haben. Es ging uns nie darum, kostenlos Leistungen zu erhalten oder uns einen Vorteil zu verschaffen. Es handelte sich um einen ehrlichen Irrtum, den man mit etwas Kulanz und Wertschätzung innerhalb weniger Minuten hätte lösen können. Stattdessen blieb bei uns das Gefühl zurück, als Gäste nicht ernst genommen zu werden. Schade – denn ein schönes Hotel verliert viel von seinem Wert, wenn der Umgang mit den Gästen so wenig kundenorientiert ist.

Hotel,Athmospäre,Team,sehr feines Essen,Verwöhnprogramm,es passt einfach alles und der Standort des Hotels ist auch super

This hotel is wonderful and I can see why guests return . The town is beautiful. Our room was comfortable and had a small balcony with a nice view . The all inclusive is great value - breakfasts are varied, and evening meals very good with 2, sometimes 3 main courses to choose from. We didn’t lunch in the hotel as we were out walking every day ( great local walks) . Afternoon tea and cakes lovely and we enjoyed the pre dinner drinks as well as the excellent choice of Austrian wines served with dinner. The Spa area is also lovely and I enjoyed a swim daily after walking and a little sunbathing outside in the garden. All of the staff were very friendly and helpful. Do not hesitate to book this hotel if you’re thinking about it - it’s most definitely worth a visit . Thanks for a wonderful week . All of the staff are friendly and helpful

Sehr schönes Hotel mit guter Atmosphäre. Ich war alleine unterwegs und fürs Langlaufen nach Seefeld gefahren. Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben im Hotel Bergland und kann es nur empfehlen . In der Lobby vor dem Kaminfeuer konnte ich auch an meinem neuen Buch arbeiten. Spa: Tolles Angebot und hochwertig.

Leider nur ein mittelmäßiges Hotel. Frühstücksbuffet sehr überschaubar und häufig TK- bzw. Aufbackware. Empfang nicht sehr herzlich (Zimmer war noch dreckig vom Gast zuvor, Putzfrau hat dann 2 Stunden auf sich warten lassen, man musste sich selbst zurechtsuchen und -finden wo man was findet). Skikeller sehr klein und eng. Österreichische Großgruppe die sich aufgeführt hat als gehöre ihnen das Hotel. Bardame und Barchef leider wenig Deutschkenntnisse und keinen Blick für echte Serviceorientierung (entweder sehr aufdringlich oder ignorant). 2~3 Mitarbeiter hatten es echt drauf (im Restaurant), aber der Rest war ziemlich überfordert. Ich denke kein Hotel für Familien mit kleineren Kindern. Eher Erwachsenenhotel. Seefeld ist ein sehr snobistischer Ort mit vielen sehr teuren Geschäften.