非常糟糕的酒店、酒店員工和服務。我房間裡的電子書閱讀器(kindle)被偷。飯店接待經理迭戈非常不支持並當場威脅我。沒有提供任何支援來幫助將行李從房間運送到出租車站 - 並被威脅說如果我不下來 - 出租車就會離開。我被告知他們不能幫我提行李,如何下來是我的問題。當我前一天晚上提出要求時,接待處答應我幫忙提供行李員服務。今天早上我被告知,由於我早上 630 點離開 - 我們在早上 7 點之前不提供此類服務 - 所以迭戈不知道為什麼他的同事答應提供幫助,而且他不會不惜任何代價提供幫助。當我投訴盜竊事件時——酒店不知道處理投訴的流程,並被告知是否被盜——酒店對此無能為力。當客房清潔人員偷東西時,他們沒有任何流程來處理此類投訴。強烈建議永遠不要使用這家酒店 - 事實上,當我詢問經理的全名時 - 我的請求被拒絕,並被告知離開,因為酒店不會提供經理或接待經理的全名。極度糟糕的經驗——
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