梔子花 S浪漫和家庭酒店(Romantik & Family Hotel Gardenia)

ich war dieses Jahr vom 16. - 23.3. das dritte mal bei Ihnen im Hause, es war ein sehr schöner Urlaub, trotzdem habe ich ein paar Mängel zu berichten. Beim ersten Aufenthalt bei Ihnen im Jahr 2022, ich hatte jedes mal das Zimmer Nr. 203 sind einige Dinge zu beanstanden die ich schon 2022 an der Rezeption gemeldet hatte. Im Bad hängt der Spiegel von der Wand und lässt sich nicht mehr einstellen. Das Bad in diesem Zimmer ist schon eine Zumutung, wenn man auf der Toilette sitzt muss man die Dusche öffnen sonst hat man kein Platz, viel zu klein. Der Radio im Zimmer und der USB Stick funktionieren nicht. Die Fernbedienung die im Bad liegt funktioniert und reagiert nicht auf den Bildschirm, vermutlich Batterien leer. In der Dusche lassen sich die Bedienknöpfe nur sehr schwer bedienen, kalt und Warmwasser kann man sehr schlecht einstellen und nur mir großem Kraftaufwand drehen. Ich glaube, in diesen 3 Jahren hätte man bestimmt Abhilfe schaffen können, es müsste doch auch dem Zimmerservice aufgefallen sein, dass diese Dinge nicht ordnungsgemäß funktionieren. Ich verstehe auch nicht, warum kein deutsch sprechendes Servicepersonal (außer der Herr) an der Rezeption vorhanden ist, wo doch bestimmt die Mehrheit deutsch sprechende Gäste im Hause sind. Der Whirlpool vor dem Zimmer konnte man fast nicht benutzen, er war total überchlort, die Haut wurde schon angegriffen. Wir waren jedes mal nach dem Abendessen in der Bar, wenn dort ein Getränke bestellt wurde musste man dem Kellner jedes mal die Zimmerkarte wegen der Nr. zeigen, da man sich sehr schlecht verständigen konnte. Normal, so kenne ich das von anderen Hotels, liegt für jedes Zimmer eine Karte vor, wo die Getränke eingetragen werden und der Gast anschließend dafür unterschreiben muss, dann gibt es auch keine Verwechslung und Reklamation beim bezahlen. Was die Schlussabrechnung betrifft, warum kann man die Rechnung nicht schon am Vorabend begleichen, so stehen alle am Abreisetag in Schlange an der Rezeption, es wird unnötige Zeit vergeudet. Ich bin gesch. in den letzten 2,5 Jahren in ca. 70 Hotels in Europa unterwegs gewesen, ich weis wovon ich spreche. Ich hoffe, Sie können Abhilfe schaffen, so dass beim nächsten Aufenthalt die Dinge erledigt sind.

Zweckmäßiges Hotel mit allem was man braucht. Zimmer sauber, Kühlschrank, TV, Bad mit WC, Bidet und Dusche (etwas ungewohnte Armaturen). Wellnessbereich reicht völlig aus, mehrere Saunen, Whirlpool, gute Liegen, Ruheraum mit tollem Ausblick in die Berge. Frühstück reichlich und viel Auswahl, Abendessen hat alles hervorragend geschmeckt. Gibt ein festes Gänge-Menü, nicht allzu große Portionen...ich mag schon gut und viel essen...aber es hat voll gereicht und ansonsten kann man sich vom Büffet noch genug holen. Schöner Fitnessraum vorhanden, Skikeller, absperrbar mit der Zimmerkarte, perfekt. Shuttle-Service am Morgen perfekt, war immer da, hat prima geklappt, ich war jeden Tag um kurz vor halb neun beim Skilift. Abends kann man bis vor das Hotel abfahren, egal ob man die Sella Ronda gefahren ist, oder Col Raiser, Sankt Ullrich und Seiser Alm. Zu guter letzt...großes Lob an das freundliche Personal, schon beim Buchen am Telefon hatte ich ein gutes Gefühl. Hat Spaß gemacht bei Euch.

Abbiamo soggiornato per il secondo anno consecutivo in questa struttura. Dispiace vedere come non ci sia assolutamente flessibilità da parte della direzione in merito ai bisogni dei clienti. Avevamo chiesto se fosse possibile farci una doccia prima della partenza dopo il check out. C'è stato risposto di si salvo poi al momento della partenza negarci tale possibilità chiudendo l'accesso ad una spa completamente vuota. Risultato, ci siamo dovuti cambiare nel corridoio e sciaquarci nel bagno di servizio. Dopo il saldo del dovuto scordatevi qualsiasi tipo di attenzione al cliente!

Meraviglioso, non ci sono parole per descrivere questa esperienza, hotel pulitissimo, sia le stanze che la spa, la piscina e le zone comuni, la cucina è sublime piatti molto ricercati da ristorante a 5 stelle, per non parlare della merenda del pomeriggio una coccola dopo le lunghe passeggiate e un ringraziamento a tutto lo staff per la gentilezza e la disponibilità a soddisfare ogni richiesta dai ragazzi della sala, del bar e della reception, e un grazie speciale a Patrick la nostra guida che è stata molto paziente con me (ero terrorizzata dall altitudine) e ci ha regalato una passeggiata meravigliosa sotto il sassolungo attraverso la città dei sassi, porteremo questa settimana nei nostri ricordi più belli, grazie

В отеле все прекрасно - интерьер, сервис, удобное расположение вблизи от подъемника. Единственное неудобство - это шкаф для хранения и сушки горнолыжного оборудования, в котором только четыре рожка для сушки горнолыжных ботинок, а нас трое и ботинок у нас шесть. Из-за этого муж был вынужден в пять утра вставать, снимать два просушенных ботинка и ставить два непросушенных вместо них. В это время включалась сигнализация на весь отель, и так было все шесть дней нашего пребывания. Я думаю, руководству отеля можно в комнате хранения оборудования разместить дополнительные сушки для оборудования или переоборудовать шкафы для хранения с учетом того, что в комнатах останавливается не два, а три горнолыжника. В остальном большое спасибо персоналу отеля за сервис и радушие! Не первый раз в нем останавливаемся и обязательно приедем еще!

Albergo molto bello, con un servizio di ristorazione di livello molto alto. Camere spaziose e calde. Molto bello anche il centro benessere con tante saune e due jacuzzi esterne. Comodissima la rimessa per sci e scarponi e servizio navetta impeccabile. Consigliatissimo!

Premetto che siamo stati clienti da oltre vent'anni, abbiamo assistito ad un cambio di stile della gestione, da familiare a industriale. Molti servizi sono scomparsi mentre i prezzi sono aumentati. Sicuramente il punto di forza è la cucina ed il servizio in sala, impeccabili. Per tutto il resto la sensazione è che l'ospite debba pagare il massimo possibile: l'acqua al tavolo microfiltrata, a pagamento, che non viene tenuta per il giorno successivo se avanzata, l'aperitivo di benvenuto con le bevande a pagamento, il servizio navetta presente ma fruibile solo nella stagione invernale... solo per citare alcuni esempi. A malincuore non torneremo.

Tutto ottimo! Abbiamo trascorso cinque giorni con nostro figlio di 8 anni che, come noi, ha apprezzato moltissimo la struttura, il cibo e i servizi offerti anche per i più piccoli. Cucina di alto livello; personale gentilissimo e molto disponibile. La posizione è ottima per raggiungere percorsi meravigliosi. Dall’hotel si può ammirare il fantastico Sassolungo. Unico neo, i prezzi alti delle bevande (acqua compresa). Speriamo di tornarci presto.

Ottimo hotel in posizione panoramica, tranquilla e strategica per poter effettuare le passeggiate, soprattutto quelle in quota vista la vicinanza all' impianto del Col Raiser. Per andare in centro di Selva o di S.Cristina, ci si trova proprio nel mezzo alle 2 località, occorre un mezzo. Davanti all'hotel c'e' la fermata del servizio pubblico, molto efficiente e gratuito con la card che l'hotel puo' fornire. Buoni i servizi sia del centro benessere sia della ristorazione. L'hotel non sembrava essere al massimo della sua capienza e questo forse ha influito sul fatto che non c'era mai molta attesa per poter usufruire delle vasche idromassaggio (3) sulle terrazze e in giardino e della sauna. La piscina è esterna, molto carina e in bella posizione anche se occorre attraversare la strada pubblica per raggiungerla. La ns. camera era un po' piccola ma pulitissima e con arredamento in stile montanaro ben curato; anche il letto, per noi di 1,80 m., piuttosto corto. Il bagno ancor piu' piccolino ma ben organizzato. Molto gentile il personale. Unica pecca i prezzi delle consumazioni: euro 2,80 per un bicchiere d'acqua al bar mi sembra un po' esagerato o 60 euro minimo per una bottiglia di vino al ristorante altrettanto eccessivo (si poteva optare per un calice al prezzo medio di 5 euro, abbastanza ragionevole)