我們住了3天2夜,優點只有拍照好看,餐點、服務、環境都很爛。
一、餐點
1. 三餐含點心的食物內容都非常糟糕,每餐海鮮都是不新鮮的蝦子、章魚,吃起來粉粉的,調味很重還是有怪味,重複出現魚丸、炸雞塊、熱狗,好像隔夜餐。餐點供應量不足,雞蛋、水果這麼基本的食物,都有人沒得吃,每餐搶得跟難民一樣,夾完不會再補。
2. 前兩天的供餐時間不準時,3種麵和米粉,看不出來是準備什麼精緻料理,一催再催老闆才解釋因為員工休假人手不足,但不該是推託理由。如因人力不足,不該由住客為人力不足的問題買單,無法提供優良的品質就不該收取如此高昂的住宿費用。
3. 飲料只有一種柳橙汁,咖啡、美祿要自己沖泡。
二、服務
1. 我們抵達時,還要自己搬行李Check in,員工都在大廳聊天,觀感不是很好。
2. 用餐時間,員工坐在自助餐檯內,滑手機、自拍、看**非常不專業。
3. 向員工提出補杯盤、餐具、衛生紙,都要三催四請才會拿出來,服務態度散漫。
4. 浮潛受傷,詢問櫃檯有沒有醫藥箱,只有一罐黃藥水,在離島半小時多的船程,卻完全沒有藥物準備。
三、環境清潔
1. 馬桶水管一直流出污水到排水孔,房內飄散著屎尿味,馬桶蓋會晃動。
2. 晚餐7點結束,直到晚上11點住客們的碗盤、垃圾都還在餐廳桌上,垃圾被海風吹得到處都是,掉進海裡。
3. 員工及住客會在大廳、餐廳抽菸,對不吸菸的住客非常不友善。
果凍屋還在擴建,感覺只是試營運的階段,是一間無法正常提供服務及營運的度假村。
於2024年4月份評論,希望之後果凍海能有所改善!