在上海住過最差的酒店,沒有之一!基於該酒店自身的價格對照的相應酒店服務標準以及環境而言,我認為該酒店完全沒有盡到相應的義務,如下:
1.沒有服務可言,晚上10點半左右到的酒店,前台沒人,大概10點50左右才來辦好入住,已經很晚了,我還要等你們前台20分鐘,而且我看整個酒店就一個前台跑上跑下,老闆沒錢請服務人員建議別開酒店,禍害服務業。
2.在晚上10點50辦好入住後,進入第一個房間,枕頭是臟的,如下圖一,於是打電話給前台換房間,第一個神操作來了,讓我自己下樓去拿房卡並自己上樓換房間,且給我們換了一個更小的房間,更可笑的是第二個房間衞生間垃圾竟然沒倒,且馬桶上有尿漬。。。如圖二、圖三;於是我又打電話給前台,換到第三個房間,本來打算入住,我隨便一看,地上有***官毛髮!!此時已經不打算住了,礙於時間已經來到了11點50分,以及前台又給我們找了第四個房間,大致還行,我們就暫且入住,以及給前台説明今晚要求該房間房費全額退還。
3.前台告知晚上太晚,老闆還沒回消息,於是讓我們早上再聯繫,然而第二天早起退房老闆竟然表示前台衹給她説了換了房間,絲毫沒提及環境之差,服務之差,並再我展示如下圖後表示衹能退50,因為還要趕車並未與其爭論,直接電聯攜程客服,後官方客服告知店家態度強硬,不肯退款,就此作罷。!!
第一次在攜程長篇大論,因為該酒店的服務環境之差以及顧客提出要求後處理問題的結果之差實在讓人難以接受!100%真實評價!!!