非常差的一次體驗,因為行程的關係,晚上沒有辦法過去入住,所以在七點左右聯繫的酒店説明瞭情況,酒店前台聶小姐説讓我聯繫攜程,她這邊沒有退款功能,攜程同意了她就同意,讓我我就打電話給攜程客服,攜程那邊給我説是酒店的問題,也幫我去進行溝通,結果那位聶小姐在我這邊給我説是平台的問題,她是同意給我退了,反過來又給攜程那邊説就是不給我退,我就一直覺得是攜程那邊的問題,還把攜程客服投訴了,一直到後來攜程讓我錄音因為他們那邊一直沒有不説不給我退,而是同意退款併發給了酒店,但是酒店一直在拒絕,就這樣我最後才準備過去錄音,這時聶小姐才開始反悔,一開始還給我説她姓張,然後就開始暴露本性説就是不想給我退,沒有任何原因單純的不想同意,我看酒店那邊態度這樣所以就開始進行維權並投訴,因為有錄音證據不知道酒店會不會認賬。