衞生:今天完成了一天疲憊的工作,心想着終於可以去到一個衹屬於我的小屋子休息,結果,剛一打開門就發現一衹碩大的蟑螂在床頭櫃上肆意的扭動身軀,讓我本就難受的心情更加的雪上加霜,這是酒店衞生方面的一個縮影。
設施:就在這時,在我想要用房間裏的電話向前台反應的時候,竟然發現電話是壞掉的。所以我衹能用我的手機去找酒店前台的電話去溝通如何解決問題。
服務:讓我驚訝的是,前台好像對在房間裏發現蟑螂或者其他東西的這件事情見怪不怪,很平淡的説:哦,那你下來,我給你換個房間,處事之冷靜,真是讓人歎為觀止,更為重要的是,前台或是酒店方面,對於這樣的衞生事故並不想與消費者進行溝通和解決,可能換一間房已經是九點方面施捨給我的仁慈了。
環境:繼續説迴環境,在進入給我換好的房間後,第一感覺就是壓抑,老舊的壁紙,佈滿灰塵和水漬的地面和架子,都讓我感覺體驗感極差,而且毛巾好像是上個世紀的產物,可以説酒店是非常的會過日子了。
總結:如果消費者們希望能睡個好覺,一定要看清評論!不要在乎多幾十塊錢,以致於去給自己留下一個噩夢般的體驗!