上海東方佘山翰悦閣酒店的評論

給升級了景觀房，房間夠大，還有陽台，可以直接看到沙灘和泳池，天氣有些涼了，沒有太陽照到的地方水比較涼，沙灘比較細，小孩子們很多，假期人比較多，早餐爆滿，小童樂園也還可以，就是電腦都不能用了。

重陽節和家裡長者約了一起到松江的翰悦閣酒店相聚敍舊，訂了五個房間，酒店的客房負責人特別負責，提早一天和我聯繫，問了我的需求，都合理的幫我們安排妥當，家裡長者都特別開心，酒店的環境也很好，就是原來的索菲特酒店，雖然已經很多年了，但是硬件維護的也很好，酒店的花園也適合散步。

酒店第一眼看上去感覺沒有大家説的很舊，陽光明媚的日子裏透過大落地窗還是很温暖的，也特別感謝前台徐經理的服務，在我們來之前就提前聯繫我，滿足我對房間的所有需求，開心的入住，體驗非常好，下次還想回來～

房間雖然已舊損，總體還比較乾淨。工作人員雖不夠熱情，做事還比較認真。小童樂園破損厲害，需要整修並添置更新玩具。餐廳服務還不錯，比較主動熱情。

服務一如既往的好，全部五星好評。但是這次發生了意外，請以後改進。 1.電吹風機夾手，流血不止，建議更換，或者夾口貼防夾紙。（是否套房吹風機會好點？） 2.緊急情況下，酒店工作人員來的太慢，本人有嚴重暈血症，當不能及時止血，緊急情況下也是有生命危險的。酒店需把住客生命安全放在首位。3.我是套房，自己該換成池景房的，理應每天有下午茶贈送，但是就送了第一天，第二天就沒了。其他行政禮遇好像也沒有。總之雖然有很多要改進的地方，但是由於酒店工作人員總體素質高，服務熱情，特別是早餐餐廳經理很熱情，使我很快忘記了總總不愉快，也就沒有和酒店提出過補償等要求。 吹風機建議抓緊改進

國慶期間帶小孩過來玩，上午12:00辦理入住被告知房間還沒有好要等待，下午催促前台一直被告知房間沒有打掃好，無法預計入住時間。到了下午4:30告知我所預訂的房型沒有了，給我們一個地毯發黴床上都是黑乎乎毛絨玩具的親子房，要求前台換房換了一間親子房房門始終打不開，還問我們想怎麼辦。最後晚上7:00終於安排了原定房型，衞生間洗手池還是漏水的，小孩下午遊了泳到這時已經又冷又累了，讓前台送個洗漱用品，晚上7:00打的客服，8:30才送來，客房阿姨很辛苦看上去酒店人手不足 早上自助餐一般，食物補給速度很快，10/4早餐沒有培根，只有一種雞肉澱粉腸，房客很多，都是排隊等葱油拌麪的。 酒店風景不錯，都是帶小孩來玩的，入住服務體驗太差，設施有點老了維護不足，小童樂園很破舊。

十一不想出去和別人在景點扎堆玩，就想在上海找一個酒店，攜程上逛了一圈，發現這個酒店的套餐是不溢價的，於是就訂了2晚的套餐。本來看評價説酒店比較老了，還是有點擔心，事實證明還是很棒的。酒店每天下午4:30~晚上7:30還有行政禮遇的下午茶，有2款果汁、各式各樣的蛋糕，還有兩種起司和薩啦咪之類的。因為是自助的，所以吃完還會補，我們連續去了兩天，第二天補的還不一樣，很驚喜，像我這種喜愛蛋糕和cheese的完全就是不用再另外吃晚餐了。回到房間還有個九宮格的水果和蛋糕的下午茶。然後就吃不下了。酒店的套房很大，外面有一間客廳，裏面的房間也很大，套餐裏面有免費加床，於是幫我們免費加了個小床。室外游泳池已經有點冷了，所以下水2分鐘就轉到室內去玩了。這邊室內有2個泳池，小的是小小朋友玩的，大的分左右兩邊，低的那邊1米2高的那麪1米7。還嘗試了酒店贈送的12支箭，娃第一次射箭還是挺喜歡的。酒店自助早餐品種很多，中式，西式該有的都有。再説説這個酒店最棒的地方就是小孩子1米5以下可以早餐免費，很多酒店小孩子1m2~1m四就需要半價了，但現在小孩子都長得比較高，所以酒店這方面非常人性化。我覺得假期的話到這邊還是挺不錯的。玩的很開心，住的很開心，吃的也很開心。

這家酒店我必須給超五星好評！！！ 從我們check in 開始 工作人員幫忙取行李 送行李到房間 甚至客服人員徐海陽專程陪同我們走到房間 細心介紹酒店設施 酒店設施堪稱一絕 孩子們玩了室內泳池 室外沙灘🏖️遊樂場 孩子們非常喜歡 泳池也很乾凈 很有安全感 不幸的是我在退房時遺落了我們非常重要的證件 徐海陽一直在努力聯繫我 再取得了聯繫後第一時間給我發了順豐快遞 真的是幫了我一個大忙！非常負責任的一家酒店 工作人員的服務非常好 住的安心舒適！ 下次去上海還會選擇他們家！推薦給每一個有需要的家庭

設施：十分陳舊 衞生：雖然是套房但房間裏處處是灰塵 minibar那邊有污漬，讓服務員重新送了杯子來 國慶節期間的游泳池裡衞生更是一塌糊塗，居然藻類都進來了，服務也是沒什麼服務的，太爛了

首先到酒店的時候感覺大堂門僮還是很熱情的幫忙拿行李，提前到辦理入住也可以，但是問題隨後就出現了，給就我們一個4樓的房間，換到2樓後，拿着行李到房間門口那段路是沒有空調的，有點悶熱，還有房卡還是插入式的，識別不出，幸好門僮小哥幫忙送行李，他去前台幫我們換門卡，但是換過來的還是沒辦法識別，很尷尬，然後我們一起再到前台，房卡還是不行，換了個房間，房間設施怎麼説呢，有點老舊的，電視機有點小，並且清晰度不行，陽台還有不知道哪裡掉下來的一衹拖鞋，這些都沒影響我們遊玩的心情，看到外面沙灘泳池也把這些小事忘記了。沒想到最大的槽點是早餐，因為早上外面狂風暴雨，餐廳9.30還是很多人的，做麪點的阿姨就一個人又是包小餛飩，又是下麪條的，忙的很，客人也是排隊老長的，她請別的廚師過來幫忙一下，人家都是情願扎堆聊天都不願意過來的，就是冷眼旁觀的那種。還有一幕我真的是沒想到會發生在我眼前，一個廚師看到掉落在餐枱邊上的香腸，竟然是直接再把它夾回到鍋裏，而且還是在正對監控的位置，我直接跟餐廳經理反應了，得到的反饋是今天比較忙，他們會處理，反正後續怎麼樣我就不知道了。

辦理入住的時候給升級了個會所房，其實房型沒啥區別，就是樓層高一點視野會好一點 藍日本餐廳雙人套餐（午餐/晚餐）:提前兩個小時預約了晚餐，還可以，中規中矩 設施：酒店比較老，設施不是很新，但是維護得不錯 酒店大堂，餐廳，房間的冷氣都很足，對於我這種怕熱的人真的很友好 泳池很大，人也不多，小朋友玩的特別開心

兩個朋友都推薦的適合親子的酒店，我們住下來非常不錯！池畔房也約等於有私人泳池了，而且我們趕在中秋假期之前來，沒什麼人，體驗非常好！美中不足的是酒店設施稍微有點老舊，有些細節不夠乾淨，可能和索菲特不再運營有關。總體還是很滿意的，客户關係徐經理也很熱情，家人已經想十一再來了😂

聽説這個酒店很久了，終於在開學後錯峯體驗了把太爽了～前台Chris小姐姐主動給我們升級了套房，加了微信，在酒店裡任何事情都有求必應～小朋友開心得不得了，游泳沒人，吃飯沒人，基本都在包場，服務員也都很好很客氣，都會跟小朋友聊天，小朋友都不捨得走，體驗感真的超五星，下次還要來～～

設施的確老舊了， 但維護的還不錯… 工作日錯峯來的， 缺點是人太少了， 白天的沙灘泳池幾乎都要包場了， 小朋友找不到可以一起玩的玩伴，有點無聊… 可能是人比較少的關係， 早餐用的是點餐+自助， 感覺蠻好的， 現點現做還有服務員送到桌上， 味道比一般的酒店自助早要好一些… 小童樂園在週中只有下午一點才開， 碰到下雨天不能户外泳池的時候，就沒地方可玩了…