上海浦東文華東方酒店(Mandarin Oriental Pudong Shanghai)

第一次住上海浦東文華東方，感覺非常好！首先最滿意的是地理位置，就在陸家嘴，緊鄰黃浦江，最愛樓下開滿鮮花的沿江步道，早晚各走一遍，非常適合散步，放空。其次就是酒店的房間和設施很滿意，訂了2個房型，一個文華江景房一個豪華江景房，文華江景對着黃浦江，可以看到江上來往的船衹，和對面的建築。豪華江景正對着東方明珠，晚上景色超美。兩個房間都很好，感覺豪華江景房面積更大一些。房間裏沒有一次性牙刷那些，因為酒店崇尚環保，房間裏沒有塑料製品，就連飲用水都是玻璃瓶盛的，一次性牙刷梳子什麼的可以向前台要，酒店會提供。早餐種類雖然不多，但是品質在線，尤其是麪包非常美味，尤其是牛角包太好吃啦！酒店服務感覺很貼心，服務員熱情周到，有求必應，賓至如歸。非常滿意！帶着長者和孩子入住，感覺非常温馨，下次來上海還會選擇文華東方。酒店交通便利，到主要景點都很近，打車20元以內都可能。走路可達陸家嘴三件套，很近。在銀城中路上citywalk是非常愜意的呢～

上海豪華酒店很多，我獨愛文華東方：恰到好處的服務，設計質感有份量又不喧賓奪主；寫字枱，床頭板，調控開關，洗漱備品……細節用心，餐品好味，方方面面讓我感到“舒服”。 清明假期開始的前一晚，凌晨臨時起意入住，感謝前台Kent和Mia的貼心服務！文華江景房

不是第一選擇文華東方了，非常好的體驗，因為之前入住一些小插曲有緣結識了一位Elaine總監，總是給客人帶來出人意料的驚喜同時也是因為她再次選擇回來上海，這樣的服務才是值得稱讚的，同時也體驗了一次行政酒廊，早餐很安靜，但是秩序井然，零點的menu也很符合我們，也認識了Club的Zoe，上次也是她幫我退房的，貼心周到的服務還依舊記得我們的喜好，很感謝她處處照顧，Club員工都非常不錯，晚餐喝下午茶可以品種再多一點就好了，但這樣的服務才稱得上文華東方，雖然這幾天大堂確認人很多，但依舊沒有影響我們的體驗，總機效率很高，這點很好，有需求立刻安排，這是一家非常值得稱讚的文華，也感謝這幾位同事的幫助，稱讚

訂的浦江逸景套房備註了高樓層，辦入住的時候行政酒廊經理Angelia親力親為極具親和力，專業素養極佳，安排了20層的浦江逸景（風景很好）行政酒廊Alaia是一位熱情大方充滿活力陽光nice的小姐姐 服務很貼心……請經理表揚！ 美中不足的是行政酒廊的餐食實在太少！下午茶衹有4點鹹4點甜2個司康。歡樂時光更那啥了……一個雞湯（湯裏面看不到雞！全部是金針菇之類的菌菇）兩個熱菜（雞塊和蝦仁角）小吃就是龍蝦片、兩個冷菜（三文魚和冷餐肉）【見圖五】餐牌（塑封卡片）上8種雞尾酒🍹跟香港MO的文華閣真的沒發比……簡直了……天差地別…… 令人意外的是早餐出奇的好！不能説內容豐富要説內容豐盛！！多到感覺要潽出來的那種多～～～真是沒有對比就沒有傷害！！！為什麼行政酒廊就簡單🉐️不能再簡單……行政酒廊的特色就是少是麼？？？早餐剩的能不能拿點兒放到行政酒廊去充充場面……真是“旱的旱死，澇的澇死”！真的無語。。。。。。 通常行政酒廊都是安排在最高樓層也是觀賞風景的絕佳之地！浦東MO的行政酒廊被放在二樓，可想而知&顯而易見，酒店的初衷就是不拿行政客人當一回事兒吧！喜歡泡Lounge的酒店控們慎入浦東MO，這家Lounge也沒有自己的名字，就叫Lounge。 畢竟是文華東方！服務還是一直在線的！再次衷心感謝Executive Lounge經理Angelia熱情地服務和回訪。大氣端莊、聰明能乾的Angelia把賓客關係部的活兒也幹了！Angelia身上有種“想住客之所想，急住客之所急”的服務精神 在當下社會尤為難能可貴！順㊗️Angelia工作順利！大展鴻圖！

第一次入住文華，其實是懷疑的心態奔赴的，總體感受是五星好評。首先文華是低調奢華有內涵的高端代表，進入房間的一刻，感受到了家的温馨，兩天住下來讓人有了還想回見的期待，餐食很好吃，環境佈局很考究，客人們很友好，2公里內的免費車送，出門即到江邊，衹可惜待在上海的時間太少了。若硬要寫一點希望的話，那就是再多一點公共小童娛樂設施就更完美了，確實文華的定位在那，往常旅客的點評都很中肯，第一次訂的朋友請放心入住吧，你會覺得確實值得。期待再見，by the way，值班經理趙聞博給予很耐心的指導幫助，謝謝！

江景可以説一流，遺憾的是大理石洗浴處及辦公桌上都有灰，對比了昨日入住的迪士尼酒店無論是環境和員工服務都差點意思，問東方明珠怎麼走前台居然不太清楚路，讓一會禮賓部講解，然後就沒有了然後，五星級酒店員工的專業性可探究

帶着滿心期待去的，但是上海的文華東方打破了我對這個品牌的信任，房間裏失去了文華的香味，有着未打掃乾淨的味道，服務能力嚴重不足，服務水準也也是有所下降，接近4點還有客人吵着拿不到房間，行政服務體現不出，平平淡淡，早餐和下午茶不再精緻，酒店位置還是不錯的，黃浦江邊特有的自行車道，氣候宜人，但是這樣的服務水平真的有愧於這個品牌。

設施衞生：維護挺好，沙發地面桌椅等並沒有長時間形成的污漬，浴室等潮濕區域也未有明顯黴斑，説明平時清潔很用心。但空調運行時有明顯震音，會影響休息。 環境：鬧中取靜，前面綠道，旁邊未有主幹道，沒有汽車噪音，距離陸家嘴地鐵站等處有1公里多距離，不過酒店提供2公里送達服務，司機態度好。 服務：前台人員熱情，理解客人訴求，也會幫助客人解決。 同時每家酒店評價時我都會希望房間能主動提供小瓶洗浴備品，因為新聞報道的亞朵酒店事件，個人總覺得大瓶洗浴瓶中會被個別心懷鬼胎客人使壞。

每次帶孩子出行，衹住文華東方！這是個鬧中取靜的地方，如果訂的人少，估計是因為離地鐵遠吧？不得不提到離泰同棧渡口近吧！反正我就是超喜歡這個地方，服務好、餐飲好、2公里內免費送好、其他增值服務都好！這次是愛人生日，還準備了蛋糕，我們到酒店很晚了，留好了加床也留好了小小的儀式感，感謝管理團隊！