Guanguanguanmanshui
2024年1月18日
住過這麼多酒店,唯一一家我要好好寫一下評論的。真的是一塌糊塗,服務是我住過所有酒店中最差勁的,沒有之一。
1:晚上九點半到店入住,室內電話壞的,我給前台打電話要冰塊,前台告知好的。冰塊最終40分鐘後到達我的房間,在這期間我打3個電話,前台都是“催過了”三個字,這種説了就是做了,做了就等於做好了的態度實在不敢恭維。送冰塊的還是沒有穿工作服的中老年男子,實在看不懂…
2:酒店洋酒杯是壞的,玻璃杯有裂縫把我手刮破,第一時間告訴服務員,並給他看杯子是壞的,要求換個杯子。服務員神操作來了,五分鐘後拿了個大茶杯給我,我説不好意思我要洋酒杯,要喝酒用。服務員離開又回來給我拿了個咖啡杯,我説要喝酒的杯子,服務員親口説:什麼杯子不能喝啊 這個不行嗎?我瞬間一百個無語。再次要求更換,第三次杯子拿來。
3:以上兩件事發生後實在生氣,致電前台 問值班經理在不在,來一下我反映給他。前台答應經理在,馬上來,結果一夜未來!直到我退房都沒有任何説法和回覆!
最後:客觀理智的説,住了兩天,環境不錯,但服務真不是一個酒店該有的服務和管理模式,供大家參考吧!