紹興貢帝·託斯卡納城堡温泉度假酒店

很好。城堡頗有感覺。前台給升級了房間。白天騎了馬，教練幫忙拍了不少照片。夜裡放了焰火，火樹銀花非常美。早餐分中西，很豐盛。離店贈送香檳一瓶。有機會再去一趟。。

凌晨12點到的酒店，前台小姐姐（小田）幫我們妥當安排升級到豪華雙床房，有什麼問題也是耐心的回覆，服務意識貼心到位ᡣ𐭩

過年期間選擇帶孩子來紹興玩，看酒店簡介定了這個酒店，酒店位置有些偏，吃飯衹能在酒店吃，由於西餐得提前一天預訂，我們就吃的中餐，味道還不錯，服務人員都特別棒，特別是我們的管家歲歲，真的很感謝。給酒店提一個意見，吹風機能換一個嗎！真是太難用了！

酒店超級大，真的有住進城堡的感覺，有個大草坪，有小動物還有一匹馬，最喜歡的是有秋千，吃好早餐晚飯都喜歡散散步，去盪下鞦韆。 管家黃豐的服務很好，幫我們把行李搬進房間，介紹酒店的相關事宜，晚上九十點想喝可樂了，詢問了黃豐是否可以買到，也是及時迴應幫我們解決了。 酒店服務很棒，送了水果和晚上的點心。每個員工都很熱情。可能因為淡季的關係，人不多，吃飯人不多，很舒服，早餐是套餐形式，可以有中西兩種選擇，口味都不錯，擺盤也好看。 最大的特點是温泉，因為人不多，就開了四個小湯池，我們每個都試了一會，每次都是三個人包場一個湯池，感覺超級爽。 度過了一個很愜意的週末，希望酒店可以生意興隆。

設施：城堡酒店，打卡很出片 衞生：客房乾淨整潔 環境：環境寧靜優雅 服務：管家黃豐服務細緻周到，臨走之前還送我們一瓶香檳 總之，非常適合家庭親子游。

服務特別好，前台工作人員小田一直特別耐心，還提前幫我們預約好了接泊車和温泉。酒店環境好，城堡裝修拍照出片。正好這次來還趕上年貨集市，有擺攤的活動還有唱歌，很有趣。玩的項目特別多，適合親子或者和朋友來度假！

環境頂級，房間也很nice，各種設施和細節看得出管理團隊很用心，喜歡在裏面偷得浮生半日閑的感覺！以後還會來

避雷，入住體驗感最差的一家酒店！ 1、首先這次生日入住，衝著他們酒店名字主打的温泉去放鬆度假過生日的。入住前詢問房間是否有生日佈置和酒店能不能預訂生日蛋糕。得到的答覆都是沒有。但我看點評房間是有生日佈置和管家服務的，到酒店以後不僅沒有生日佈置就連管家服務都沒有。不知道為什麼會有這種區別對待。打着温泉度假酒店的招牌實際一大半泡池都不開放，當天開的衹有2種，一個是紅酒另一個是薰衣草温泉，其他全是空的連最基本的牛奶，生薑，艾草這種都沒有，而且都是死水，不是循環流動的温泉水，感覺和泡池裡放點水加點東西沒啥區別，池子也很臟，裏面有很多落葉沒人打撈，有層厚厚的水垢很滑差點摔跤，去過很多温泉度假酒店，體驗感最差的一家，甚至沒有普通酒店的庭院私湯房好。泡好出來暈乎乎的沒有茶水提供，休息室也是關着的沒地方休息，衹能回到更衣室。體驗期間除了進門時前台收體驗券給了一個儲物櫃手環除外，全程無服務也沒有其他工作人員。 2、錯過午餐點下午三點多到達酒店，沒吃飯想着到酒店後點些下午茶，一個度假酒店連下午茶三明治點心這些都沒有，下午三點多衹能提供泡麪，酒店非常偏僻附近外賣也衹有一家麪館，太餓了隨便吃點墊了下肚子，剛吃好想休息一下餐廳不斷來電詢問是否需要用餐，説因為入住率太低可能就我們一間房，不用餐的話廚師五點就要下班了，就很離譜… 3、剛休息傍晚前台又打電話過來説明天早餐是套餐不是自助，入住時跟我説早餐是7點到10點，現在又問我具體幾點吃早餐，不是很理解我是來度假的難道需要調鬧鐘起床吃早餐嗎，而且早餐非常難吃，都不能用預製菜來表達，隨便一家早餐店都比他味道好且新鮮，最基礎的豆漿油條茶葉蛋都沒有，如圖所示，衹有圖片上這些東西。很難想象這就是一家掛着奢華酒店提供的早餐。 4、設施設備也跟不上，室內恆温泳池不開放，也沒什麼休閑遊玩的項目，入住期間除了温泉就再也沒體驗過其他。動物園很臟很臭，動物身上感覺都是臟兮兮的也沒人管，如果帶小孩去玩都害怕會不衞生。環境也沒酒店宣傳圖那麼好看，牆面受損嚴重也沒維護修復。住的豪華大床房窗外對着的是雜亂無章的樹林。送的燉品是涼的盛裝器皿也是臟的，如圖所示 5、整個酒店服務態度極差，辦理入住非常敷衍，沒有介紹酒店以及可以遊玩體驗的活動，衹能靠我自己問。第二天早上10點多打電話給前台需要一次性用品話都沒説完電話直接被掛掉。再次打回過去告訴她我話都沒説完就被掛斷電話了，前台很不耐煩連一句歉意都沒有，直接質問你還需要什麼。我要個棉簽等了將近40分鐘還沒送來，入住率這麼低的情況下服務都跟不上，彷彿客人入住給他們添了麻煩一樣。 投訴的問題入住當天晚上就已經跟酒店值班經理反饋，告知第二天退房會處理好給我一個解決方案。然而第二天退房時前台根本不知道，值班經理也不在。根本沒人解決。説讓值班經理回電直到下午都沒人處理也沒有任何答覆！無奈的聯繫攜程平台給的答覆也是酒店方不配合。服務態度真的極差，非常後悔選擇這家酒店，希望大家能夠謹慎一些不要被迷惑，價格服務與實際根本不匹配也不適合度假。

和朋友一起出行，幫朋友定的，我第二次入住，她首次入住，很滿意，房間很大很好，還參觀了小動物馬場等，特意申請參觀酒窖，據説很多短劇在那邊拍攝，總之很滿意