位置:可以,下坡後斜對面就是汽車站,民宿前排房間能看到大劇院,後排房間非景觀房,對鄰居樓。
室內:設施都很新,智能馬桶鏡子,房間無異味,空間足夠大。
問題:在發生以下事情前,唯二的問題衹有民宿前的那個坡,路有點爛且陡,行李箱重的話不太好拉。也謝謝老闆在我的再三求助下,百忙中過來幫忙拉行李。另外一個是房間供暖時間限定下午5點到早上9點,雪季不宜午休,房間較冷。
適宜:雪季早出晚歸自駕或行李輕便的人羣
非常規事件:老闆錯把其他客人預訂的房間給我了,親自帶我到房間。在我進房攤開行李,離開民宿一個多小時後,老闆在我不知情的情況下打開房間,收我行李移至前台。
老闆最後解釋過年很忙所以搞錯房間,出錯這個能理解,重點在於出錯後解決問題的操作令人費解。
一是在客人不知情的情況下打開客人房間,收客人散開的行李並轉移是否合適;
二是發生這個事情後,除了第一次主動打電話過來(當時我在滑雪沒接上),半小時後回撥過去被老闆告知很忙,等會再回復我。一直到我回到民宿發現打不開房門打電話找到老闆前,整整2個多小時都沒主動找我説明這個情況。
三是這問題不能直接通過互換房間來解決嗎?根據觀察,後來我搬去的房間(隔壁),兩房間無差別,都是非景觀智能大床房(房內設施無異,窗外景觀皆為隔壁同一棟樓)。為何需要通過收我行李,把房間騰空出來解決?
無論從處理事情的原則性上,還是處理問題的主動積極性上,以及處理問題的靈活性合理性上,貴民宿的管理水平可見一斑,望改進。
出門在外,不求賓至如歸,但求一個無事省心。