如果有少於一分我會給負分!
1)亂給未準備好的房間
pm6:00 check in上到房還在清潔,我要回到前台處理
2)房間設計出錯,清潔不到位。
轉了另一間房間浴室玻璃門上貼著「拉」的小牌,但拉會被另一櫃枱頂著開不了,而且牆壁上還貼著上一位住客用完紙巾套的貼紙……枱面上和地下亦殘留著上一位住客留下的食物油污跡……床單被鋪枕頭袋完是看得出很急整理的,其實有沒有換也不知道。
3)員工態度一般,極不想幫幫。
打電話下前台,跟前台員工說想他上來了解及處理這些問題,他一直不想上來,只叫技工上來看那開不了的浴室玻璃門!
我要大罵斯跟他說要我下來找你們嗎,你們不可上來嗎?最後才派一位員工上來。
4)設施存在很多問題。
最後員工拍下照片換了另一間房間,那房間的花灑還算是花灑嗎?水力小得可憐…..
5)系統非常混亂。
外出用膳回來房間,那該死的房咭打不開我的房門,我又要再一次回到前台跟他處理。
我一家人因為種種問題來回前枱多次和換房間,在這間酒店跑來跑去,我不像在住宿而像在工作!
員工處理問題能力、酒店的清潔、酒店的設計、系統的操作,完都存在很大問題。
就連打車酒店的地址也沒有匹配地圖的location,每次也更司機說還沒到酒店…..(這個在他的酒店門口亦有牌說酒店有這問題,需要努力完善,如需幫助請前往前台找酒店員工幫助)
這樣爛的酒店在深圳還有生存空間嗎?