伏了,本人當天4:30到達酒店,前台說我的房型要6:00 才有房,於是我問問那是否明天我又要2:00 交房的,對方說:「對」,於是我提議不如你給我一份早餐,我自己買一份啦,於是我們唯有到外面逛一逛,於5:30節返,當時估計也差不多而巳,點知當我們去到前台,前台職員話繼續要6:00才有房,並說出「你可以加錢大約$150左右,那我們就可以給你房並免你們兩位早餐,
1)我們已經好體量酒店,由4:30外出逛了一小時,實在冇地方可行,為什麼管理這樣怪怪的,不合邏輯!客人訂了房,要6點才可以給房
2)其實本身就係有房,不給就是不給,只係可能價格有差距,唯有犧牲我們,但若果願意加錢,那問題就可解決的,到我能成功上樓時,已經5:45-55分了
3)最後給我們房間時,還解說這不是我們原先訂的,我於是於trip.com查看自己房間訂的,和他們給的對比,根本沒大分別,
都是一張床,最尾房,看後街的。咀巴在他們那裏的,住客不會清楚每個房型。我映了照片出來👇🏿👇🏿看不出跟我原本訂的分別在那?
4)交房時,還提醒我明天要2:00交房因為你已經拿了買一送一早餐優惠:還叫我方便的話給個好評,心想要是我這樣做就是欺騙
總結係,4:30已經交不出房,還不能去處理好或補救,硬磞磞地要客人去依從,其實你要是4:30如期交房,根本沒有需要甚麼買一送一早餐,甚麼也不是需要,但處理方法就很幼稚,一方面又要保障公司利益,另一方面又想客人乖乖的聽從方排,