上海錦江飯店(Jin Jiang Hotel)

這幾年陸陸續續和家人會入住錦江，直觀上的感受是錦江服務意識在增強，不論是門僮還是前台人員都能感受到服務態度很大的提升，雖然評論中看到很多負面的點評，但於我自身感受到的是賓客至上的服務態度，床頭前也加裝了插座板。 再説一下希望改善的方面。房間確實是有些老舊，電視機的質量欠缺，洗漱品牌由以前的佰草集也改成了固定式，，早餐不如幾年前的質量，整體入住的硬件設施感受其實不如新的連鎖品牌，但我想入住錦江的人一定也是衝著那份歷史記憶和情懷，希望硬件設施上可以有所改善和提升。

錦江飯店，梧桐樹下的上海格調。帶女兒一起到上海旅遊，特意選的上海錦江飯店，而且特意選了錦北樓，體驗老上海的味道。酒店環境很好，綠化好，在酒店院內拍照也很出片。酒店距離地鐵很近，位置很好，去外灘、南京路、豫園、靜安寺、一大、交大等熱門打卡點，我和女兒都是騎自行車。路程不遠，一邊欣賞路邊的街景，騎騎停停，穿梭在上海的老街裏，愜意而舒服。

這是一家非常有歷史的酒店，錦北樓門口等車時剛好看到了大門旁邊的古建築介紹，掃碼讀了這棟建築的故事，作為曾經的國賓館，這裏的故事與歷史緊密相連。酒店服務很好。同時，要給酒店一個大大的贊，因為不小心把相機落在酒店前台的茶几上了，第二天早上才想起來，工作人員認真的收起來，還在交班時做了交接。畢竟是五星酒店，服務培訓和管理是非常到位的。唯一美中不足的是設施略顯陳舊一點點，這也是跟酒店風格一致的，完全不影響體驗，如果有對此介意的旅友可以謹慎選擇。最後要説的是，這家酒店的性價比真的非常高，一家五星酒店的價格，在五一期間竟然跟一家舒適型商務酒店差不多，同時這家酒店靠近地鐵，還挨着淮海路，對面是個公園，區位的優勢非常明顯，是一家寶藏酒店。

特別有歷史感的酒店，交通也方便，價格也適中，所以來入住。環境確實很好，酒店給安排了面向酒店內花園的房間，視野很好。平時可以在酒店四處走走，還特意去參觀了小禮堂。停車也比較方便，適合開車出行的顧客，臨近的老街區購物和遊覽都特別方便，每天路過都是一種視覺享受。吐槽一下停車場，要走樓梯，致電酒店時也沒有提示，要不就把車直接開到錦楠樓樓下了。房間的淋浴頭有點老舊，出水有點小。總體還是很好的，每天的客房服務也都很專業和禮貌。

完全不建議入住 以前來上海，錦江飯店我都會考慮的 但以後都不會 首先 一家5星級的酒店 連Wifi都做不好 一個郵件發了大半天都發不出去 **叫外賣都有難度 打去前台，說是中央WiFi，叫我用手機網絡 剛好我的房間信號又不好 第二，空調！ 打去前台，跟我說是沒有空調！ 可以的話打開窗，或者給我送個風扇！？ 笑話嗎？堂堂一家5星級酒店 打了幾個電話都沒改善，最後都在28度多的溫度下度過 真的，可以考慮的都別住這裡，今非昔比

上海錦江飯店，老客户對你的懷舊情懷正在被消耗殆盡 本人於4月15-18日入住上海錦江飯店，錦楠樓，雙床房 攜程總價：人民幣2467元，單價：822元/每晚（含1份早餐） ‼️服務得分：4分 （服務得分=價格對應服務水準而得出，滿分10分） 每次回上海，我都會首選茂名南路上的錦江飯店。我一直非常喜歡錦江飯店的那種上海老派酒店的風格。很可惜，入住體驗一次比一次差。 ➡️酒店客人旅程Customer Journey中最重要的五個節點：Doorman, 前台，客房Housekeeping，電話服務，早餐服務。錦江飯店無一例外做得都是非常的差 1️⃣Doorman: 錦江飯店的門僮是打醬油的。客人車子到門口，從不會主動開門和提行李，更不會引導客人到前台。我記得我下車時，門僮對着我了一眼，我也對着他看了一眼，我們甚至都彼此對視，但他依然毫無任何錶示，沒有開口説一句話 2️⃣前台：拖着行李走到前台，前台開口的第一句話就是“有預訂嗎？”，連個“請問”都沒有，更別説和客人寒暄了。離店Check out時，前台接過房卡甚至連口都沒有開，更別説跟客人道別 3️⃣客房Housekeeping：客房地毯到處都是斑斑污漬，看上去真的非常不乾淨。Housekeeping一早上就在門外走廊大聲喧嘩，非常無語 4️⃣電話服務Guest Service接線人員的溝通能力堪憂。空調一直不製冷，我電話Guest Service, 得到的回覆是有些客人覺得冷，有些客人覺得熱，所以酒店索性不開空調，衹開通風。我説你這個邏輯有問題啊！無論是開冷空調還是暖氣，不滿意的客人衹有一半。衹開通風，豈不是所有客人都不滿意？然後客服才説是為了節約成本，所以沒有開空調 5️⃣早餐服務：品種越來越少，質量越來越差，我都無力吐槽。更讓我驚訝的是：餐廳服務員的形象真的是差到了極點，制服明顯不合身，而且非常臟。那幾個身穿黑色西服的領班經理模樣的，一直揹着雙手踱步，彷彿就是領導來視察工作的，和客人沒有任何的溝通和交流 ➡️上海錦江飯店，如果你的服務再不做出改變和提升，那麼我可以告訴你，你的價格會越賣越便宜，到最後你也就僅僅衹剩下地理位置的優勢了和“錦江飯店”這個名字了

錦江飯店對上海人來説，是個無比高級的賓館，2個上海長者帶着神祕好奇的心態住進了過去一直認為衹有高級大領導才能住進去的錦江飯店。非常好的感受，非常好的心情，度過了難忘的2晚3天。還在賓館貴賓樓看到了曾經來住過的世界各國總統總理大領導們的介紹照片，心情更加自豪起來了，想想以後能不能也在這個貴賓樓住個1晚2晚，非常有意義的。錦江飯店內景色很美，草坪綠化管理很好很優美。房間衞生服務也到位的。餐飲也是不錯的。這次一定要五星好評的。

環境好，房間乾淨，有腔調，鬧中取靜。酒店工作人員服務有素，不虧是老牌五星酒店。中心花園太美，錦北樓的大廳也豪華氣派，拍照很贊。絕佳的位置，無論是去淮海路，還是進賢路，鉅鹿路，都近，逛街吃飯都方便，離地鐵站也近

鬧中取靜的院子裏，美式建築帶來不一樣的感覺。位置特別好，去哪裡都方便。 4月20日入住錦楠樓，當天的女大堂經理態度特別好，協助換到了舒服的房間，窗外正對草坪景觀也很宜人。