前台服務特別差,第一辦理入住的時候有個男工作人員一直髮出嘖嘖嘖不耐煩的聲音,並且在辦理入住的時候,前台工作人員在互相聊天,這些我都忍了。第二最無語的是沒有給我做房卡,我做電梯上5樓的時候發現房卡根本就刷不了,我就倒回前台去問他們怎麼回事,前台問我是不是6樓的住客,這個時候我就意識到了,他們根本就沒有給我做房卡,很明顯前台工作人員也意識到了沒有給我做房卡,但是根本沒有給我道歉或是任何致歉的意思。第三關於未成年人入住登記,因為我是帶我侄子和我媽媽一起住酒店,前台要我證明我和我侄子的關係,我是真的會無語,户口本都在他們手上了,還要我證明我和我侄子的關係!!!然後因為未成年人入住的事情,辦理入住弄了特別久,一會叫我使用深圳的未成年人掃碼登記軟件,一會兒又問我們各種關係之類的,一會兒又要我複印户口本,一會又要打電話給孩子的爸媽確認,整個辦理入住過程持續了有差不多二十分鐘!!!第四我在預訂房間的時候是有兑換延遲退房和免費享用一份早餐的權益的,訂單界面也有顯示,但是辦理入住沒有任何的詢問,基於以上的種種事情,我也不想再過多詢問前台任何事情了,所以我也沒有找她們確認。
值得肯定的是房間衞生乾淨,裝修也很新,客房部工作人員真的很認真,也就衹有客房部的工作人員服務態度最好了。最後,酒店的香薰真的很難聞,味道太太太濃了,我從來沒有到哪家酒店吐槽過香薰的,建議把香薰味道減淡。真的是一次糟糕的住宿!