Ich bin gerade mit Sohn, Schwester und Neffe im Seaden Corolla. Das Hotel entspricht keineswegs dem 4*- Standard. Als wir vor 3 Tagen ankamen, gab man uns Zimmer, in denen die Klimaanlage, die Minibar, die Lüftung im Bad nicht funktionierten. Wir waren N der Rezeption und wurden zunächst auf später vertröstet, war bei 37 Grad schon einmal garnicht freundlich ist. Am 2. Tag schickte man uns dann den Techniker, der das Problem aber nicht behob. Man nahm an wir würden die Balkontür nicht richtig schließen, was die Klimaanlage ausschalte. Auch die nicht funktionierende Minibar wurde erst gestern auf unser Drängen hin getauscht. Erst gestern Abend wurde die Klimaanlage repariert. Der Fön ist und bleibt am Kabel kaputt und klingt, wie eine Bohrmaschine. Die Lüftung im Bad ging noch immer nicht. Daher sicherte man uns zu heute 2 neue Räume zu. Aber man sagte uns nicht, wann wir zur Rezeption kommen sollen. Auch waren wir bei unserer deutsch sprechenden Gästebetreuerin hier im Hotel, die uns uns zwar die Handwerker besorgte, sich jedoch darüber bei mir beschwerte, dass mein Schwester ihr gegenüber genervt gewesen währe. Jedoch als ich die Gästebetreuerin heute nach freundlicher Begrüßung freundlich auf die 2 neuen Zimmer und deren Verfügbarkeit ansprach, schnauze sie mich total an, dass meine Schwester bereits einen Ersatzraum erhalten habe. Heute wollte man uns 1 'neues' Zimmer hier im Hotel anbieten. Auf das 2. neue Zimmer musste ich die Rezeption jedoch auch noch extra ansprechen und wurde sehr unhöflich behandelt. Unsere Gästebetreuerin wusste davon angeblich nichts. Man gab uns schließlich 2 'neue' Räume. Jedoch waren diese in der 2. Ettage mit Blick auf den Busparkplatz ganz hinten in der Ecke und das eine roch total übel nach Zigaretten. Richtig eklig. Die 2 Männer von der Rezeption haben uns zuerst nur einen Raum angeboten und erst auf Nachfragen den 2.. Sie waren sehr unfreundlich dabei. Somit hätten unsere Jungs um sich zu treffen immer durch das gesamte Hotel gemusst und wir hätten dann auch noch nach Nikotin gestunken. Unsere Betreuungsdame hier im Hotel war total wie gesagt richtig unhöflich und kam mir, trotzdem ich freundlich fragte total pampig. Das kommt sehr touristenunfreundlich und wirklich arrogant bei mir an und ist überhaupt nicht nett. Ich würde mich freuen, wenn Sie das als Hotelleitung lesen und reagieren. Es möchte schließlich niemand so böse behandelt werden. Wir sind total traurig und enttäuscht von so viel Unfreundlichkeit und Arroganz hier im Hotel. Anbei ein paar Zimmerbilder und noch ein paar von den Schäden in den Pool Bereichen. Liebe Grüße Susann.
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