親愛的彭哈隆加,
我寫這封信是為了表達我對最近在貴酒店住宿的不滿。雖然我選擇入住你們的五星級飯店來慶祝我孩子的 10 歲生日,但令我失望的是,儘管你們的工作人員保證,但沒有採取任何特別措施來紀念這一時刻。
此外,當我要求一輛高爾夫球車時,它出現故障,增加了我們住宿期間的挫折感和不便。此外,一天晚上,一名工作人員在未經我們允許的情況下差點進入我們的臥室,詢問我們是否需要毛巾。這是完全不恰當的,讓我們感覺受到了侵犯,我們的隱私受到了侵犯。
此外,我對住宿期間正在進行的建築工作也感到失望。早上8點,一樓建築工地傳來的吵鬧聲音把我們吵醒,這對我們的住宿造成了極大的干擾。雖然我理解可能需要進行施工,但客人受到此類噪音幹擾是不可接受的,因此應採取措施確保客人的舒適度。
總的來說,我在葡萄牙佩尼亞隆加辛特拉的體驗遠非令人滿意,我希望您注意到這些問題並採取必要的措施以確保將來滿足客人的期望。
真摯地,
安娜
原文翻譯提供方:Google