十一月,我們三個家庭相聚在美麗的索契這座城市!我們決定入住這家酒店。照片很漂亮,位置很好,預訂很方便,抵達後付款。我們很快就預訂了房間,並開始期待我們的旅行。但後來飯店工作人員決定聯絡我。第一次打電話就確認了預訂。第二次、第三次的時候,他們就開始打聽訊息,我們是碰巧是一家公司,還是肯定不是跟團的。我沒有立即明白問題的本質和目的,但冷靜地解釋:來自三個不同城市的三個不同家庭。每個家庭單獨預訂並支付自己的住宿費用。我顯然不喜歡我的回答。飯店代表開始嘀咕一些關於強制預付款的事情,儘管在一般預訂條件下,這不是強制性的;登記入住時有一個付款點。我試著解釋一下,我們按照一般條款預訂,我們不違反任何規定,我們不要求任何額外的東西。事實上,在所有普通飯店中,人們都認為預訂越多越好。但這種情況並非如此))。飯店代表認為,擔心訂三間房風險太大,萬一行程突然泡湯,很有可能取消三間整間的預訂!他承諾會將所有資訊轉達給經理,如果有任何疑問,他一定會回電。結果:在沒有任何條件、警告或解決問題的建議的情況下,三個家庭的預訂都被悄悄取消。默默。膽小。暫無評論。這家酒店是如此以客戶為中心)。但是,正如他們所說,發生的一切都是為了更好。我們立即找到了一家很棒的酒店,等級更高,價格更優惠,可以看到海景,我們在那裡預訂了三間房間,沒有任何問題,沒有預付款。他們說他們在等我們))。雖然是一件小事,但很好。我們期待著我們的旅行。所以,尋找受歡迎的地方,你一定會找到的!
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