裏維埃拉瑪雅卡奈瑞吉度假酒店(The St. Regis Kanai Resort, Riviera Maya)

Безумно красивый отель. Номера восхитительные. Сервис , пляж все идеально

Very good service and room

Excelente hotel

El hotel es bonito, pueden mejorar con la comida los de típo bufet sentí que les da igual si se termino algo de los alimentos no los reponían rápido y no hay nadie atento que si se termino quitar la charola vacía . Los cocteles en el Bar del lobby muy buenos en cambio en lo de la piscinas nada que ver feos.. Es muy grande y las distancias son muy enormes para personas como yo con una discapacidad y una tía que andaba también fue muy cansado para nosotras y más bien llegamos enfermas a casa y otra cosa que me molestó mucho fue que pedimos un señor ara que nos ayudarna con las maletas eran las 5 am el vuelo salía muy temprano y nos dijeron que no había 😳🥹 y estábamos lejos. Las piscinas son muy bonitas , la playa preciosa , la habitación estaba bonita , confortable , con el personal todos muy atentos , serviciales , bien .

Tienen un servicio excelente en cualquier área del hotel. Las personas realmente se preocupan por qué tengas una excelente estancia. El servicio de concierge que te asignan siempre está pendiente de ti y te ayudan en todo. Restaurantes atención de primera igual que en playa, alberca y bar. Gracias a Ezequiel, Samuel, Raul, Virgilio Armando, Rafae, Catherine y los del bar que no recordé su nombre por hacer nuestra estancia perfecta

I consider myself a fairly down to earth well-versed traveler (over 60 nights in bonvoy hotels this year) and this is the first review I have ever left for any business establishment - restaurant at a Lil hotel. I feel the need to write this review because I was so looking forward to Our family vacation at this new St. Regis. To sum it up, I find this luxury hotel in Mexico to be very amateur. It is clear that while the staff is very nice they work for a corporation that does not encourage the resort to think outside the box in terms of service or thoughtful hospitality . We had a number of issues during our stay at the St. Regis. During the first night, there was some sort of running pipe of water above us. That was quite loud and kept my family and I up all night trying to figure out what it was. It took multiple visits the next day from maintenance staff to fix the issue. There was never any sort of compensation or Concession after our first nights experience. Next, both my family and I have very specific dietary restrictions and needs. My husband and I inquired multiple times ahead of our visit to ensure and confirm that there would be enough appropriate options for us. We were assured many times over the phone and emails prior to our arrival that there would be multiple options available to us upon our visit. Upon our arrival we found out that neighboring Bonvoy hotel the Edition was closed off to a private group for the entire week during our stay, and there was a conference that was being held here at the St. Regis, which limited the available restaurants to us. This was never mentioned to us in our prior conversations with the hotel. More specifically we had a reservation at Chaya and were contacted by the Butler that we could not eat there due to the conference and needed to make a new reservation elsewhere. Many meals throughout our stay included ingredients which were present in our ordered dishes but were not listed on the menu. For example, my salad ordered at Riviera came with apples, despite no mention of apples on the menu and I am allergic. Mayonnaise was present on rice, which we ordered at Toro. I should also mention that upon arrival at the restaurant, the hostess asked about allergies, and I informed them at that time of my apples allergy among other things. I should also note that the food and beverages are very expensive with a very obnoxious amount of alcohol. In the evening we went to our room and were sitting out by our plunge pool to read in a quite setting (pool area plays loud music all day) very loud music was being played coming from another room. When we inquired to our butler about it, they told us there was nothing they could do. Oddly housekeeping mistakenly left their dirty rags on our suitcases and on our bed! We discussed our experience thus far with the management during our stay and they assured us that they would make an effort to make sure the rest of our trip was special. While they apol

Wir verbrachten zwei Wochen dort im März 2024. Das Wetter war äußerst angenehm, trocken und leicht windig, was sehr angenehm war. Der Strand ist einzigartig, sehr weitläufig, und abgesehen von den Hotelgästen sieht man dort keine anderen Menschen. Das Hotel erstreckt sich über ein großes Gebiet von Mangroven und besticht durch eine gelungene Architektur. Alle Zimmer bieten Meerblick und sind äußerst geräumig, sauber und modern ausgestattet. Der Zimmerservice ist ausgezeichnet. Es gibt mehrere Restaurants, wobei wir hauptsächlich das Restaurant Chaya (für Frühstück und Abendessen) und das Riviera für das Mittagessen besuchten. Im Restaurant Chaya: Das Frühstück: Ein äußerst reichhaltiges Buffet mit allem, was man sich wünscht. Sollte etwas fehlen, kann man dies direkt anfragen, und es wird sofort an den Tisch gebracht. Der Service ist motiviert, äußerst freundlich und professionell auf höchstem Niveau. Man wird von der sehr netten Frau Fernanda empfangen und zu seinem gewünschten Tisch begleitet. Danach wird man sofort (ohne Wartezeiten) von Wilbert, Miguel, Ezequiel, Guadalupe, Ivan und anderen sehr netten Mitarbeitern nach Kaffee, Wasser, Säften und besonderen Wünschen gefragt, und das auf eine sehr feine und freundliche Art. Es ist einfach großartig. Das Abendessen: Wir haben fast ausschließlich im Chaya zu Abend gegessen, und dafür sind nicht nur der Teamchef David und sein Team wie Miguel, Misael, Elias, Ivan, Antonio, Tomas, Alejandro und natürlich alle anderen Mitarbeiter verantwortlich, sondern besonders auch der Chefkoch LUIS FERNANDO. Da wir 14 Tage dort waren und kein Fleisch essen, war es etwas schwierig, jeden Abend neue Gerichte zu finden, ohne sich zu wiederholen. David und Miguel schlugen uns vor, vom Chefkoch verschiedene Gerichte zu bestellen, und das haben wir auch getan. Wir überließen es Chefkoch Luis Fernando, für uns immer etwas aus der mexikanischen Küche vorzubereiten, und es war extrem schmackhaft – ein absolutes Erlebnis, das wir allen Gästen empfehlen würden, diese Gelegenheit nicht zu verpassen. Es war auf Sterneküchenniveau. Das Abendessen war für uns immer ein Erlebnis. Im Restaurant Riviera: Das Mittagessen: Wir wurden von der sympathischen Frau Abigail sehr freundlich empfangen und zu unserem Tisch begleitet. Der Manager Roberto, der sehr gut Deutsch spricht, sowie Antonio und andere Mitarbeiter kümmert sich äußerst aufmerksam um das Wohl aller Gäste, wir haben es sehr genossen. Der Manager Alejandro kann mit Recht stolz auf sein Team sein. Strand: Sehr großzügig, die Sonnenschirme stehen mit großem Abstand zueinander, und die Liegen sind top. Ismael und Alejandro waren besonders motiviert und freundlich und haben sich immer um Wasser oder andere Wünsche gekümmert. Resümee: Ein herausragendes Hotel, das keine Wünsche offen lässt, mit einem äußerst guten und motivierten Team, erstklassig platziert. Wir können es ohne jegliche Bedenken weiterempfehlen. English We spent two weeks there in March 2024. The we

If you are looking for a quiet, luxurious getaway in an ideal location then this place is for you. From the minute we entered the beautiful open air lobby, my husband and I felt immediately at ease. Check-in was quick and seamless. We had a quick short tour and a brief wait before we were shown to our room. We arrived on an early flight and our room was ready before check-in time. ROOM: Our deluxe king ocean view room was located on the second floor. The views from the balcony over looking the mangroves made for the perfect sunrise. We were more than comfortable in this entry level room. PROPERTY: Pictures online don’t do this place justice. The architecture is breathtaking. It is also super easy to navigate around the grounds. The gym is well equipped and was never too busy during our early morning workout. We spent afternoons by the main pool. There’s never a problem getting loungers and drink service is on point. Service in general was top notch the entire stay. Every employee we encountered was friendly, helpful and attentive. Absolutely zero complaints. FOOD: We had breakfast at Chaya each morning. The a la carte breakfast options were great value and we preferred this to the buffet. Lunch was poolside at Riviera each day. We really enjoyed the salads there. We wish we had more time to try the beach club restaurant. Dinner at Toro was very good but the highlight of our dining experience was over at the Edition hotel next door. We took a golf cart over to have dinner at KI’IS. The 8 course tasting menu was phenomenal. Having options next door is great for more variety during a longer stay, and all food and drinks was charged to our room which made it easy. No need to carry your credit card around. We will definitely look to stay here again on our next trip to riviera maya. 10/10 across the board.