巴塞羅協和綠園皇宮酒店(Barcelo Concorde Green Park Palace)

Everything was very good. Nice and beautiful. Cleaning services not good.

Excellent hôtel

C'est mon deuxième séjour dans l hôtel: Un accueil très froid, malgré que j'ai accès prioritaire via expédia. Une heure d'attente sans même nous proposer quelques chose a boire. J ai réservé une suite, au moment d y ariver j'ai trouvé la suite non faite. Je suis revenu a la réception et réclamer, j ai eu droit a une réponse froide (on a cru que vous voulez juste déposer vos bagages...) on vous promet qu'on va refaire votre suite. On est aller déjeuner puis retourner a la réception pour prendre la carte de la chambre, on a eu la même chambre (une chambre familiale pas une suite) aucun service de suite (ni peignoir ni chausson, ni machine a café, ni une bouteille d eau, ni un corbeille de fruits .... ) Malgré un premier sejour excellent celui ci est très décevant.

Hôtel catastrophique et ne mérite pas ces étoiles. En voici les raisons: - nourriture médiocre: plusieurs personnes ont eu une intoxication alimentaire. Les oiseaux se servent directement dans les plats du buffet. Aucune variété. - staff de la réception incompétent. Ils font des grimaces et accuse les clients de voler des linges - nettoyage des chambres incompétent: les femmes de ménages entrent dans la chambre pendant que vous dormez pour ramasser les linges. Vous devez ensuite attendre 12:00 pour vous douchez car aucun linge. Même pour se laver le visage. Une honte. - telephone dans les chambre ne fonctionne pas pour appeler la réception - lumière dans les chambres ne fonctionnent pas dans le hall d’entrée. - tapis dans les couloirs noir de moisissures - odeur de la ventilation des cuisines qui s’infiltre dans les chambres.

Nous avons réserver une chambre vue mer et nous avons eu vue sur le golf et la mer au loin Pas de piscine extérieur car en travaux, snack inexistant et la piscine intérieur fermée une journée pour travaux Nourriture correcte sauf jus d orange chimique il est coupé avec de la poudre Attention au horaire car tout est enlever 15 mn avant la fin des repas

Aucune prise en compte du statut VIP (les 20% au spa ont été négocié directement). Les chambres ne sont pas du niveau d’un hôtel 5 hôtels (un coussin catastrophique, une couette pour 3 personnes, pas de peignoir, de chaussons,… Le personnel était totalement désintéressé de la situation. Nous avons eu des couettes et un seul coussin après plusieurs réclamations. Le personnel du Spa est par contre excellent.

Hôtel ne méritant pas les 5 étoiles. Si vous cherchez un hôtel propre avec un service acceptable et de la nourriture correcte, fuyez cet hôtel. Il fait honte à la Tunisie.

L'hôtel est propre et très bien aménagé. Les chambres sont grandes et la bouffe assez variée. Seul hic, la couverte du wi-fi dans les chambres et certains espaces de l'hôtel (restaurant, terrasses etc.) laisse vraiment à désirer.

Je suis très satisfait, et je remercie l'équipe de la réception et tout le personnel qui était à l'écoute malgré notre arrivée tardive de 3 jours et l'arrivée à 02:15 du matin, et ça ne l'ai a pas empêché de nous mettre en bonne condition. De plus je remercie Expédia et le chargé de la communication d'hôtel pour son professionnalisme lors des conversations entretenues pour nous garder la chambre, c'est ce qui fait la différence et la classe.